粤旺加盟店的顾客都是VIP客人。每天光顾该店的顾客应被视为VIP。老板的一举一动都应该保持热情好客的态度。我们要始终保持人与事“和而不同”、“精神饱满”的状态。你可以想象，每天都有许多顾客来吃饭，人们的性格也各不相同。一些客户不仅对服务特别挑剔，而且经常说一些不好听的话。也会有一些顾客在喝酒后说粗鲁的话。面对这样的“特殊客户”，老板绝不能易怒。我们仍应保持“热情好客”的风度，保持文化修养，永远把顾客当作“贵宾”。我们应该灵活，学习和掌握招待“特殊客户”的特殊方式。所谓“特殊方式”，实际上是针对不同的问题采取各种解决方案。永远真诚地对待对方。无论客户多么挑剔，他们也会被真诚所感动。大多数客户都是合理和公平的。其次，粤旺加盟店应该对他人宽容。无论是对运营商还是内部员工来说，与人打交道都是一项工作。在很长一段时间内，这种或那种矛盾是不可避免的。如何处理人际关系也是衡量维修作业人员管理水平的重要指标。在餐厅的整个运营过程中，老板与员工之间、服务员与客人之间、服务员与厨师之间、各个部分之间随时会出现各种矛盾。作为老板，我们应该做好准备，善于发现和解决问题。粤旺加盟店的经营者应具备承受能力。当别人和自己发生纠纷或矛盾时，他应该放下老板的架子，给员工或*人发泄内心矛盾的机会。总之，要处理好自己店里的各种矛盾，公正地解决自己店里的问题，你应该有一个真诚的立场，一个宽容的心理，一个现实的态度，灵活地处理它们。
