11.11卖家不发货怎么办？怎么投诉

分享到:

2016-11-11 15:09:06　来源: 神州加盟网　有7447人参与

　　2016年购物狂欢节还在如火如荼的进行中。据了解，从昨日零点开始，不少剁手党就已经在疯狂抢购各种商品了。一旦结束，人们便开始等卖家发货了，但是如果卖家不发货怎么办？怎么投诉？下面，小编就来教大家如何维权。

卖家不发货

　　正常的发货流程以及时间

　　通常，在买家付款后，卖家就会在72小时内核对买家信息，安排发货（其中不包括定制、预售以及制定运送方式的商品）。卖家的发货时间则是按照快递公司系统记录的时间来算的。

　　一般地，大型购物网站搞促销活动的时候，都会将活动时间、发货时间、限购数量等信息在活动页面上展现出来。如果，卖家没有在规定的时间发货，买家就可以在购物平台申请“退款”，并获得赔付金（卖家没有按时发货，就必须向买家支付违约金。违约金通常是用积分支付的，是商品价格的30%天猫积分，大约在5个工作日左右到账）。

　　卖家不发货怎么办？怎么投诉？

　　期间，优惠力度比较大，购买商品的人不计其数，这将会给卖家的发货造成一定的难度。因此，很多卖家都会在活动期间跟买家沟通好，告诉他们发货的时间，买家也会表示理解。不过，也有一些卖家不守，给买家造成了一定的损失。那么，卖家不发货怎么办？怎么投诉？下面，我们就来看看具体的操作步骤吧！

　　1、买家可以登录某宝网，输入自己的账号和密码，找到我的某宝中的已买到的宝贝这个菜单，点击进入。

　　2、找到不能发货的那笔订单，手动点击退款/退货按钮，将会弹出一个修改退款申请的对话框，然后，在退款原因那栏找到“未按约定时间发货”按钮，按照它的要求将所有带*号的地方都填上，点击提交按钮，等待卖家处理。

　　买家申请退款后，将会遇到以下三种情况：

　　（1）、如果卖家同意退款的话，退款将会直接退到买家的支付宝账号或者银行卡上；

　　（2）、如果卖家发货了，退款申请将会立马关闭，如果，买家还想退款，则可以再次发起申请；

　　（3）、如果，由于种种原因，卖家没有在规定的时间内及时处理，退款将会直接退到买家的支付宝账号或者银行卡上。