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你得有这样的脾气，才能做好酒店人！

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2017-04-24 15:51:30　来源: 神州加盟网　有522人参与

吉楚酒店

经营范围：酒店管理、企业形象策划、日用品、酒店
门店数量：100家
单店投资额：20~50万

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　　我们服务于酒店，酒店服务于客人,而把服务做到好的这件事,实在太重要了!如何提高/增加我们的服务一直在进步？如何确保带给被服务者的感受越来越好？答案就是：

　　一、你得有“脾气”

　　在京剧行业有一句行话：不疯魔不成活,就像程蝶衣演虞姬的如痴如醉。这句话讲的是全身心投入的状态，表现的是一种可贵的职业精神。和前段时间朋友圈刷屏的《玻璃心的人千万不要去创业公司》所表达的是同一个道理：all in（全身心投入其中）。

　　二、追求很好

　　也许真的没有一律很好的事物，但对很好的追求总能让事情越变越好。有一次谈到酒店服务，热心的网友纷纷晒出自己在酒店深受感动的经历，其中包括了深夜为客人送药的服务员、以及在客人生日细心准备了祝福的前台等等。

　　在外行人看来，酒店只要租个门面装修下就可以经营了，其实不然。因为要统计各种数据信息和分析报表，酒店人可能要盯着PMS核对一遍又一遍；有客人投诉客房的用品不舒适，就要马上去研究改良的产品和方案；互联网兴起，新技术和新方法论纷至沓来，可能酒店的总经理也要从头学起，研究适合自家的新道路。

　　既然选择了追求很好，与时俱进和不断改变就必不可少。

　　三、用创业的热情做服务

　　对于我们而言，为酒店提供PMS服务，和酒店服务于客人是共通的，也需要这样的“脾气”。别不相信，未来的酒店是平台化的趋势，因而我们的连接必须更好、更快、更为稳定。无论是更好的服务于客人，还是服务于酒店，都需要这样执拗的“脾气”指导前行。用创业的热情和信念去做更好的服务，在这一点上，我们与酒店人共勉。