化妆品专营店连锁经营的三大难题

　　在对化妆品专营店“公司发展特许经营面临的难点问题”的调查中，“缺乏新增长点”，以36.7%的比例位居优先。

　　对于化妆品专营店来讲，“模式”是持续发展的重中之重。然而，从国内化妆品品牌专营店的整体发展来看，一般都采用“知名品牌+高收银品牌或自有品牌”的品牌架构。引进一定比例的知名品牌来提升终端形象，“名品低价”的市场策略来聚聚人气，同时，国内收银空间较大的品牌或者自营品牌来获得收银，再加上免费售后服务中心巩固会员并产生持续的连带销售。除了这种通用的模式之外，很少有其他更直接的模式，因此，寻求新的增长点成为经营者首要考虑的问题。

　　“培训体系不完善”是发展特许经营的第二大难题。

　　对于许多化妆品专营店经营者来说，在培训体系方面的投入相对较少，许多中小化妆品专营店主要依靠供应商和厂家的不定期培训，自身培训体系相对比较薄弱，因此也就不能够形成可持续发展的人才梯队。然而，在大力进行店面扩张的时候，终端经营管理人员不能进行同步资源配置，这就使得自身发展“受制于人”。

　　标准化手册制定难、标准化运营实施难也是化妆品专营店特许经营的主要难题之一。

　　与连锁超市相比，专营店渠道发展较晚，还没有形成规范化、标准化的管理体系。目前，尚没有非常名气的研究该渠道的和咨询管理公司做外脑；而身在一线的经营者，大多数并不具备终端经营管理的系统理论知识；并且专营店渠道也没有同类的可借鉴性的零售连锁系统，因此，合理的标准化手册的制定有很大的难度。

　　在自身标准化体系并不是很完善的条件下，要将标准化的运营体系落实到位，实在是难上加难。一方面要适应当地的市场环境，具备一定的抗能力，因为不同区域的市场环境、消费水平各有差异，再加上企业对不同区域的市场政策也有差异，产品的价格体系可能受到冲击，因此标准化的运营体系不一定完全适应；另—方面，标准化的运营体系落实要依靠忠诚的加盟商和对应的终端管理人员，对于化妆品连锁企业来讲，由于本身并没有完全形成品牌资源的垄断，也难以形成专属的核心管理体系，因此，很难对加盟商的终端行为形成的约束，没有约束力，何谈标准化。

　　另外，大部分化妆品专营店的连锁加盟模式存在很大的不可控性。

　　有的化妆品加盟店在经营过程中很难将加盟体系的策略执行到位，基本的价格体系也很难维持，而有的加盟商则主要是抱着学技术的态度经营，等开店的资源和技术掌握之后，彻底脱离加盟体系自立门户，成为原加盟商的竞争对手，从而导致了恶性竞争。

　　每个行业的连锁企业都有其特有的行业特性，而行业特性决定了其特许经营连锁机构的核心体系，实际上就是企业体系结构的核心竞争力。比如餐饮连锁企业主要是标准化管理手册，超市则主要是物流环节的控制，连锁酒店则是其订房中心系统的客源提高/增加。

　　与这些行业相比，化妆品连锁专营店的核心体系是什么呢？应该是相对成熟的经营模式、采购平台、终端管理、物流配送、会员服务及培训系统等几个方面的综合能力的表现。尽管近几年化妆品连锁专营店迅速发展，但许多化妆品连锁店尚不具备成熟的连锁模式，没有形成其核心竞争力，难以形成可复制的持续能力。