服装品牌要塑造争取进一步拓展市场场形象和服务形象

2012-09-18 14:05:00 来源: 神州加盟网 有529人参与
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  服装品牌形象的内容包括产品形象、卖场形象及服务形象。产品形象主要是指产品的风格、规格及价格;服装卖场形象包括道具形象、广告形象及标志形象;服务形象指人员形象、销售形象及形象代表。这里主要介绍服装品牌的卖场形象及服务形象。

  1.品牌的卖场形象

  “人靠衣裳马靠鞍”,卖场也是一样的。生意兴隆的店铺首先有着吸引人的外观,同时还有与外观形象相匹配的货品、内部装饰和商品布置。打造畅销的店铺、打造受欢迎的卖场,是商家们追求的永恒主题。

  (1)道具形象用于陈列和销售商品的道具,主要有衣架、展示台、收银台、衣夹、更衣室、穿衣镜、休息椅、模特等。应用道具烘托气氛既能够突出品牌的形象,也能强调一种创意的氛围。道具作为销售产品的调味品,可以在很大程度上促进销售。比如,采用枯叶和手推车作为道具,来营造秋季的主题;采用马鞍和马镫来烘托皮带:采用毛巾、爽肤液、太阳镜以及沙滩遮阳伞作为背景来促销“与家人共度暑假”的主题。

  在选择陈列道具时,要注意道具不能比服装产品抢眼,应该使用一些优品,避免使用有尖角的东西,木材等是可以给人以安全感的材质;陈列用具不可过大,很好是可移动的。

  (2)广告形象用于宣传商品的物品,主要有样本、灯箱、广告画、包装袋等。品牌服装的宣传用品在卖场的陈列中起到画龙点晴的作用。在卖场的促销活动中,大量制作的广告能起到烘托现场气氛的感觉,从而刺激消费者的购买欲望,增加现场销售:采用的宣传品大多形式新颖,有强烈的视觉冲击力,能够吸引消费者在商品前多加停留,从而诱发购买欲望、产生购买行为。

  (3)标志形象卖场显眼位置的标志性品牌形象设置或卖场内显眼的品牌象征物。为了给顾客留下深刻的品牌形象,卖场里的标志物往往起到令人过目不忘的作用。标志物的选择与品牌风格有关,在设计构思时,可以采用协调原则或对比原则。

  2.品牌的服务形象

  近年,对于服装卖场来说,让顾客满意服务或者让顾客感动的活动越来越重要。这并不只是指顾客对卖场营造出的那种能够让他们气定神闲的安心购物环境感到满意,店员的外貌、衣着、语言、行为也对消费者的购买行为起着极为重要的作用。另外品牌的退换商品的规定、促销活动和会员卡等促销手段及售后服务、形象等也会对服装品牌产品的销售起到一定的引导作用。

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