【经营日常】服装实体店会遇到哪些问题？4类应急话术搞定客户……
各位网友，大家好，今天，我给大家讲述一下在经营过程中，服装实体店会遇到哪些问题？如果，这些问题没有及时处理好的话，门店的生意是会受影响的。
一、客户说别人家都打折，为什么你们家就不打折？也有客人会说别人家都可以优惠，为什么你们家就不行呢？这些类似别人家怎么样的问题，相信每天都会在实体店中出现。
几乎大部分的顾客买单时都会问一遍，而我们实体店都是怎么回答的呢？这个问题回答的好，客人满意了单就成了。但如果回答得不好，前面的销售工作就全都白做了，客人转身就走。在这里，我想提醒一下各位门店的经理或者是导购，客人在付款之前都会做优惠方面的争取，这是客人简单的本能，我们一定要理解。
解决问题的话术：不好意思，我们是公司连锁店，所有的货品都是由总部统一配发和审核，价格也是由总部批准核定的，老顾客们都知道我们是统一电恼收银，经理不在，我们打工的是没有这个权限的。
二、顾客说，我只要这个套装中的一件。这时，实体店应该比较难以选择，同意的话，那么，套装剩下的就不争取进一步拓展市场了；不同意的话，就有可能会得罪这位顾客。从成本和销售上来说，服装门店遇到这样的情况，在套装不适合拆分的情况下，不建议销售单品。
解决问题的话术：我们店的货品都是分批次到店，如果要补货的话，肯定时间上会有耽误，而且还不一定可以补到。不同批次可能在颜色上会有细微的差异，所以，原则上是不让顾客拆开卖的。
稍加解释，只要你的态度好，客人一般都是可以接受的。但前提是你的态度一定要端正。
三、顾客说你们家的东西怎么褪色了，今天，你们就要给我处理。服装店经常会遇到这种情况，顾客户偶尔会因为洗涤不当而造成产品褪色，或者是严重的缩水的产品来店里找麻烦。遇到这种情况，很多人都会手足无措。
常见的处理办法有在店里边的试衣间或者是吧台玻璃下张贴温馨提示。一、请按照洗涤说明，正确清洗你的衣服。二、夏季衣服请用透明皂、冷水清洗，切勿用洗衣粉或者是热水长时间的浸泡，切勿在阳光下暴晒等等。
在客人买单后，前台人员需跟客人再强调一下，需要干洗的要建议干洗。如果，确认是客人自己的问题，我们要耐心地做好解释工作，真的是我们面料问题，也不要推卸责任。耐心的解释，客人一般都会理解的。
四、客人刚买的东西就要退，怎么办呢？客人刚买走就回来退的情况有很多，有的是同事朋友亲人说不好看，不合适，有的是看见别的店里也有一样的商品，价格比自己买得还便宜，后悔了来退的。当然，也有是因为质量问题来退的。
在这里，我就不得不说了。很多门店张贴什么一旦出了柜台概不退换。
说实话，这种情况虽然可以一劳永逸地解决一些问题，但顾客是比较反感这种做法的。具体情况要具体分析。很多客人都是比较好的，只要我们客气点、耐心点，他们都不会说什么的。
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