如何进行连锁酒店的人性化与制度化管理

　　连锁酒店的人才一方面要去培养，另一方面也离不开各个连锁酒店加盟总部的管理、培训。

　　连锁酒店日常经营的管理中，各项工作都是人来完成的，那么主要的就是做好对人才的管理，才可以很大限度发挥连锁酒店的人才的作用，使连锁酒店各项事务顺利完成。

　　人力资源管理是连锁酒店日常经营管理中的一项重要内容，也是管理难点！因为，人不同于资产，是具有主观能动性的，这就对连锁酒店的管理提出了更高的要求。那么如何将连锁酒店的人才能量发挥到很大，做到“物尽其用，人尽其才”呢？

　　现代企业管理中，经常会出现人性化管理和制度化管理之间的矛盾。我们知道，人是有感情的有意识的，像机器一样进行管理则行不通，但“没有规矩，不成方圆”。若是完全没有制度的约束也会造成企业的混乱。

　　因此，人情与制度二者并不矛盾，反而是相辅相成，缺一不可的。必须要有明确的连锁酒店岗位要求、工作流程规范、企业规章制度，让每个人都知道在连锁酒店内应该做什么不该做什么，这是连锁酒店经营管理的基础，也是连锁酒店经营的准绳。

　　建立连锁酒店全员参与的质量管理系统，建立产品质量追溯机制，强调全员质量管理责任制、问责制和处罚制，让每一个环节都做到质量扶持。有了这些基础，连锁酒店在日常管理中还要加强沟通，使加盟创业后的连锁酒店经营处于不败之地！