拒绝客户的技巧有哪些

　　在销售商品之后，一些顾客就会面临一些售后的问题，他们就会有一些要求，但是却不能够满足顾客，这时候，作为一个合作的销售就需要懂得怎么做？究竟应该使用什么方法才能够让顾客和气的接受，拒绝客户的技巧有哪些？这也是很多人都想要了解的吧？下面就简单的介绍一些。

　　1、说话需要用委婉的语气，顾客能够接受的状态。一样的话，采用委婉的语气，就可以将小事化小，大事化了，所以如果就可以用动之以情，晓之以理的手法，让客户可以接受的方式，而且还能够达到自己的目的。

　　2、用肯定的语气。在拒绝的时候，就需要坚定地语气，这样才不会给人有希望，不会为自己带来麻烦。就可以用由于自己的可观的原因，不能够满足对方的要求。用肯定的态度表示拒绝，也可以避免伤害对方的感情。

　　3、用商量的语气：如果拒绝的话，就可以给出一个别的方案，让顾客考虑一下，这样就显得委婉一些，不会太直接的拒绝，也会好的多。还可以说，过段时间吧？这样就讲事情暂时的退掉，也许就过去了。

　　4、用同情的语气说：如果拒绝的时候会没有办法，就可以使用同情心，人家都是有同情心的，就会很容易的接受了。

　　5、如果是面对卖保险的人群，就可以说，付不起保费了，或者是我已经投保了类似的话。

　　6、保险都是买时容易，赔时候难。就可以以理赔难的理由，然后就拒绝购买保险等。

　　上文为大家介绍了，拒绝客户的技巧有哪些。在日常的时候，就会遇见各种各样的拒绝的场景，这就需要学会察言观色，能够见机行事，还需要会处理事情，能够在拒绝客户的时候，还不让客户生意，能够坦然的接受，这样也会给自己留着机会。在说话的时候，也是需要有技巧的，以能够成为日后的回头客。