连锁酒店要注意部门管理协调性

　　连锁酒店是一个整体，顾客从入住到离店接受的是来自于各个部门的共同服务，在对客服务中，任何一个部门都十分重要。但往往每一个部门都在不同程度上有着差别关观念。

　　怎样管理协调好部门之间的管理呢？首先，营销部门作为连锁酒店和顾客的纽带，必须时常和酒店各部门沟通、协调，将顾客需求信息准确无误地传达给相关部门。连锁酒店从上到下要树立正确的服务意识，要视同事为内部顾客，营造人人都为下一道工序服务的氛围。各个部门间必须充分沟通，解决问题要站在满足顾客需求的角度来进行协调。

　　连锁酒店的招聘和雇佣合适的员工，培训员工的对客服务意识，激励员工用正确的服务方式，大胆授权，并事前、事中、事后的检查来控制服务差错的出现。各个部门人员都要与顾客广泛接触，听取顾客意见，并将顾客需求传递到相关部门，快捷响应，努力使顾客完全满意。

　　只有连锁酒店，才能为顾客提供更好的服务。智慧之选者不仅要考虑顾客的满意，同时要兼顾酒店的和业主实现目标，这是智慧之选加盟连锁酒店应该具备的能力。