服装店的营运管理中要注意的细节问题

　　服装加盟店的营业管理主要分为三个方面：营业前的营业管理，营业中的营运管理，营业后的营业管挥。

    1．服装店营业前的营运管理

    为了确保开店的过程能够准确无误地进行，同时，住开店后能有十分干净安全的环境、亲切专业的店员素质、轻松和吸引入的氛围，需要在服装店营业前做好一切准备及防患措施，防患于未然。所以，无论是在对店面的整理，对店员素质的培训，对店内制度的制定，等等，都需要在营业前完全做好一系列的准备，这是一个比较复杂的过程，但却是十分重要的开店的优先步。如果要做好品牌服装店营业前的营运准备，需要注意以下九点：

    (1)开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备。

    (2)巡视店内外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异状。

    (3)督查店员上下班秩序及出勤情况。

    (4)带领各工作岗位人员领取工作用具。

    (5)主持早会，清点人数，检查服装仪容，进行职员训练，重点工作安排。

    (6)督导职员清点陈列商品数量，卖点广告张贴布置等情况。

    (7)检查各职员到岗位置和站立姿势。

    (8)核实到货、出货陈列情况。

    (9)督导收银台业前工作准备情况。

    2．服装店营业中的营运管理

    当服装加盟店正式运营时，就是一个考验的过程了，考验的内容有针对服装店本身的地理位置安置、店面设计和陈列、服装风格，还有店员专业素质和服务态度，同时还有服装店店内的营业制度，等等。所以，正式运营中，更是需要细心的营运管理，以提高/增加客户对于服装、店员、店面、服务等的满意度，而正式运营的起步阶段更是起码也是重要的阶段。只有完成了这个阶段、确保服装店在顾客心中的合格印象和口碑才能在以后更长时间的营业中获得更好的评价和回头率，从而使利益很大化。具体来说，营业中的营运管理需注意以下几个方面：

    (1)检查当日服装的陈列和销售情况。

    (2)检查服装是否应补充，及时联系配送中心送货，迅速点收并上架。

    (3)督导更衣室、卫生间、仓库等店内外的清洁及整理工作。

    (4)巡视更衣室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪。

    (5)检查服装定价牌、吊牌、外包装是否有掉落及破损。

    (6)巡视收银台、包装台的用品整理及损耗品控制情况。

    (7)督导店员销售服务态度和礼节等情况，及时纠正其工作失误。

    (8)处理顾客投诉，做好售后服务工作。

    (9)接待大宗客户购物和咨询，并及时推荐通知相关部门或呈报上级主管。

    (10)督导销售交款程序和过程。

    (11)随时合理调整店员岗位。

    3．服装店营业后的营运管理

    (1)督导店员接待后一批客户，到达店门口欢送顾客，并提醒进店购物的顾客营业时间将结束。

    (2)督导店员回到各自岗位位置，整理清，电各自管区服装。

    (3)注意提醒并疏导客户。

    (4)督导店员、收银员完成接待后一批客户，店门口欢送颐客，提醒将进店购物的顾客已停止营业，表示歉意并欢迎下次光临。

    (5)验收店员清点报表并同收银员所统计销售报表对账签字。

    (6)检查店员整理所属区域内商品是否整洁。

    (7)督导职员重要物品收拾及上锁。

    (8)督促店员后消防安全巡视。

    (9)督导明日促销商品的陈列以及卖点广告张贴等情况，并通知与店内有关的新决定。

    (10)集合职员重点谈话，互道晚安，主持下班。

    (11)督促保洁员清洁卖场、值班安保人员到岗并暂时店门上锁，、

    (12)督导收银员清机、结账及缴款，合计每日之菏业额呈报分析：、

    (13)填写店长工作日记，总结一天的工作。

    (14)制作销售统计报表、下订货单以备第二口通知配送中心补货。

    (15)督导值班保安后巡视卖场、安全门、仓库、办公室的消防安全及上锁情况。

    (16)注意电源开关、消防器材、上下水开关、店内日光灯及店外照明的关闭情况。