服装店确定退货和更换的标准

2012-08-20 10:01:55 来源: 神州加盟网 有870人参与
  • 经营范围:服装店
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:5~10
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  在品牌服装店的经营中,退换货是很常见的一种现象,但是作为服装店铺的经营者和员工一定要熟知退货的条件和标准,既要提高/增加消费者的利益,也要维持店铺自身的利益。

  1.如果顾客要求退换的服装符合以下几个条件,店家就要无异议退换
  (1)服装出现质量问题的。
  (2)服装及服装的外包装没有损坏,并保持出售时的原质原样。
  (3)原始销售凭证齐全的。

  2.以下情况店家有权拒绝顾客的退换贷要求
  (1)任何非由本店出售的服装。
  (2)服装本身不存在质量问题且已穿过的。
  (3)因非正常保管导致出现质量问题的服装。
  (4)超过退换货限定的退换货要求。
  (5)退换货物不全或者受损严重、影响二次销售的。
  (6)顾客销售单据丢失或者不全、又不能说明是本店所售的。

  3.服装的退货原则
  (1)申请退换货的基本条件。
  退换服装应保持收到服装时的原貌(服装本身有质量问题的除外);
  退换服装的外包装、吊牌等完好。
  (2)不允许申请退换货的情况。
  服装经穿着、洗涤、遭污损、遭损坏等影响二次销售的;
  所有内裤、特殊尺码(个人定制)服装等。

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