总部稽核各加盟店营运状况的七大方式

    有加盟店评核小组、总部区主管、业绩竞赛等七种稽核方式。

    总部与加盟店应经过充分沟通，在目标一致、双方认同的状态下，来进行营运状况的稽核。否则很容易使加盟店产生误解，认为总部并非为加盟店谋求提升营运绩效，而是一个找问题、找碴的单位，因而双方对立，演变成警察抓小偷的情况，甚至可能会导致加盟主为反对而反对，使总部与加盟店共蒙损失，所以在稽核前的倡导相当重要。

    现将总部稽核加盟店的方式分析如下。

    由总部指派人员以消费者的角度来稽核：不定期针对加盟店的服务态度、商品价格、门市的整理、清洁及维修稽核。    由加盟店组成评核小组：总部针对各区的加盟店建立稽核标准，于每季度或每两个月对加盟店进行各加盟主轮调来评核，借由本方式可达到加盟店间的经营心得交换与观摩的感觉。

    由总部区主管来评核：定期或不定期地对加盟店进行营运评估，其评估的项目分为例行性评估，包含人员管理、客户服务、商品运作管理、财务管理与行政配合事项等的评核；经营绩效评估则包含业绩目标达标率、经营目标达成与费用目标、净利等项目的评核等。

    业绩竞赛：以奖励的方式举办业绩竞赛，一方面激励各门店的士气，一方面稽核各店的实际营业现况。
    商品销售竞赛：借商品销售竞赛来训练与测试加盟店的营业销售力与配合度。

    现有客户满意度调查：调查加盟店的客户满意度，来作为稽核各加盟店服务与营运状态的基准。

    举办促销回馈抽奖：借由抽奖活动的客户寄回的资料，来了解估算各加盟店的实际客户数。

    运用上述各种方法，每年定期进行排定稽核，一方面可提升各门店工作人员的士气，一方面增进卖场活络的气氛，再者可与客户建立更深一步的接触；总部亦可稽核找出加盟店的改进之处，以提升各加盟店营运经营的获利率，使总部与加盟店共同获益。