爱家家政加盟费用
品牌名称 |
爱家家政 |
投资金额 |
20~50万 |
成立日期 |
2010-06-17 |
门店总数 |
157 |
经营范围 |
服务 | 适合人群 |
自由创业 |
加盟区域 |
全国 |
是否有区域授权 |
否
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品牌发源地 |
北京 |
合同期限 |
5年 |
培训期限 |
7-20天 |
特许使用费 |
0.3万元 |
营业条件要求 |
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保证金 |
2.9万元人民币 |
加盟费 |
0万元人民币 |
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爱家家政——中高端家庭服务。
爱家家政是北京志友联创科技有限公司旗下自有品牌,诞生于2010年,是立足于客户服务质量为导向的数字家政平台,主要服务内容有保姆、育儿嫂、月嫂、护工、小时工等家政服务项目。
爱家家政自诞生之日起,在坚持高品质服务为核心的前提下,充分发挥公司技术优势,建立了数万名真实的阿姨资料库。以网络数字平台+线下实体店、智能匹配+人工匹配、免费培训+免费保险等多重服务为客户提供贴心、合格、安全的家庭服务。
爱家家政经营理念
客户上——爱家家政努力做到
1、解决客户核心需求——增加阿姨储备,智能匹配
保姆、育儿嫂、月嫂这样的服务,每个客户的需求都是不同的。为了让客户尽快顺利找到合适的阿姨,爱家家政为此做了两方面的工作:一是增加阿姨的储备,短短几年,爱家的阿姨资料库已达数万名;二是建立智能化匹配+人工筛选的模式,让客户能在12小时内即可面试到符合客户需求的多名靠谱阿姨。
2、解决客户安全需求——身份验证、人工审核、专项保险
把阿姨请到家里相当于家里多了新的成员,功能性是每个客户首要考虑的问题。爱家是从三方面解决这个问题的,一是所有阿姨身份证公安局系统联网查真伪,二是所有阿姨资料、技能都都过专业人员人工审核,做到阿姨背景资料、技能专业透明可信、工资合理,所有阿姨必须持双证上岗(身份证、健康证);三是和保险公司合作,免费给每个客户和阿姨上人寿专项家政险,对于雇主双方人身、财产上的意外损失做扶持。
3、解决客户后续需求——定期回访、扶持换人质量
爱家客服人员会对雇主双方进行4-6次/年的定期回访工作,跟踪阿姨的服务质量并调解双方存在的问题;客户对阿姨不满意,可以免费、不限次的换人,爱家提供同样水平、同样符合客户需求的阿姨更替。
4、提升阿姨服务质量——培训、培训、再培训
客户服务的核心是阿姨,爱家专门成立了培训学校,为阿姨群体免费提供技能培训、礼仪、沟通、电器使用等相关知识的培训;对已在客户家服务或者即将上户的阿姨提供岗前培训、入户须知培训、岗中培训等多环节培训,提高/增加阿姨的服务质量。