家居商场怎样回馈老顾客留住新顾客？

　　小张是个幸运儿，像非常“6+1”里那样砸金蛋的好事都让他碰上了，不光碰上了，他还幸运地得到了一部手机：今年五一前夕小张刚搬了新家，五一的时候小张去逛××家具商场，打算买个床头柜。选了半天，在比较了款式、颜色、价格各方面因素之后，小张终于买到了中意的产品。

　　在付款的时候，收银员告诉小张现在正在举行一个活动，是回馈所有顾客的。小张只需要留下自己的姓名和联系方式参加活动就可以了，就算这次没有中奖，以后每个月都会办这个活动，也可能有机会得奖的，小张心想还挺好的，每个月都还实现目标顾客，就抱着试试看的心态参加了。

　　小张付了款离开，还没出商场呢，小张就听见了外面的欢呼声。在出商场的时候，小张看到了正往进行的活动，原来××建材家具商场每个月的后一个星期日都会进行这个“幸运砸金蛋”的活动。主持人说：“各位观众，现场一共有1 6个金蛋，有8个里面有礼品，有10个人有机会砸这些金蛋。这些人是谁呢？这10个有机会砸金蛋的入全是曾经在商场购买了产品的顾客。有6人是从过去两个月的顾客里随机抽选的，有3个人是这个月购买了产品的顾客，有1个人是今天的顾客，每一个都采取电话连线的-方式进行联系。大家想不想知道这里面有什么奖品？”台下，片欢呼，  “想！”“想不想知道，今天被抽中的那位幸运者是谁？”“想！”

　　“好，我们现在就开始跟我们的优先位幸运的顾客联系。

　　小张看着还挺热闹，心想反正也没什么事了，也就凑个热闹，看看谁会是今天的那个幸运者。前6个顾客接到电话之后，．显得都很意外。可能是因为购买产品都过去挺长时间了，自己都忘记曾经参加了这个活动。接到电话之后，是又意外又惊喜。这6位里有5位都得到了奖品，有的是电吹风，有‘的是剃须刀。接下来的3位，在主持人说明了活动之后，3位顾客都恍然大悟。

　　“大家想知道谁是今天那位幸运者么？我们现在就和他连线好不好？”  “好！”

　　现场的气氛越来越高涨，越来越紧张，大家都很期望知道谁会是那个幸运者。  “铃……铃……”洽好这时小张的手机响了，小张接起来：“喂？”“您好！”“哎，您好。”小张忽然发现，电话里的声音和现场的声音是一致的。小张又喂了一声，  “您好，您是张先生吗？”小张，举起电话，兴奋的喊道：  “哎，哎！是我！抽到的是我！”支持人将小张请上了台，小张十分激动，现场的观众也都很兴奋，欢呼雀跃的。小张选择了一个金蛋之后，砸出的奖品竟然是一部手机。

　　小张觉得××建材家居商场真的很不错，不光回馈老顾客，更让自己成为了那天幸运的人。今后肯定会有越来越多的人，成为它忠实的顾客。

　　小编点评：这个活动的重点在于持续，每周末举行，形成口碑效应。