餐饮店电话推销广告优势及注意事项

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2012-10-11 10:18:19　来源: 神州加盟网　有543人参与

餐饮

经营范围：餐饮
门店数量：30家
单店投资额：5~10万

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　　电话推销广告是另一种餐饮店常用的推销方式，即销售人员利用电话与顾客进行交流，推销特色餐饮店的产品和服务。电话推销不同于人员推销。进行电话推销时，交流双方只闻其声，不见其人，而不像人员推销那样与顾客面对面进行交流。因此，要求推销人员要特别认真地听取顾客的意见，听觉来大体上了解顾客的购买意图。
　　
　　（一）电话推销广告的优点
　　
　　1．电话促销，便捷
　　
　　电话一接通，就可以直接跟顾客沟通。的邮政信函的投递时间都是很长的，而且如果你贸然给顾客寄去一封信函，顾客往往会作为垃圾来处理。至于电子邮件，由于一些网络病毒的出现，一般不敢打开来历不明的电子邮件。当然跟上门拜访相比效率之高就不言自明了。
　　
　　2．电话预约，礼貌周到
　　
　　我们在电影和电视上都会看到当一个人去会见客户之前一定要电话预约，可是我们生活中很多人却不重视这一点。现在随着经济的发展，每个人的工作节奏都很快，如果你不预约，别人确实很难抽出时间来应付你的贸然来访。不请自来的推销者往往会被推掉。而打一个电话就好得多，因为我们只需要占用顾客几十秒的时间。
　　
　　3．成本低廉、性价比高
　　
　　这主要是跟登门拜访相比，打一个电话和跑一趟的成本，就不用比较了。
　　
　　（二）电话推销广告要注意的问题
　　
　　（1）迅速接电话或找到客人寻找的推销人员。
　　
　　（2）做自我介绍询问客人的要求。
　　
　　（3）语言诚恳，要注意礼貌，要保持一个谦卑的口吻。
　　
　　（4）做好电话记录，以免遗忘。
　　
　　（5）中途不要让客人久等。
　　
　　（6）电话中推销自己的产品和服务时力求准确，突出重点，要用简洁的语言把您的公司、您个人及您的产品介绍清楚。
　　
　　（7）商定面谈和进一步接触的时间地点，感谢客人来电。
　　
　　（8）对话时语音语调应委婉、悦耳、礼貌，同时不要忘记商定面谈，以及进一步确认的时间、地点等细节，后向客人致谢。
　　
　　（三）电话推销后的后期推销工作
　　
　　1．内容记录、尽可详细
　　
　　打完电话后一定要做好记录，记录要尽可能详细，内容要包括客户的基本情况、您跟客户的谈话内容摘要等，还要包括您对该客户的基本判断，如客户的年龄、性格等。这些记录非常重要，这是您跟客户沟通的基本内容，当您跟客户见面时，您如果能够回忆起跟客户每次交流的内容，那么给客户带来的就不止是好印象。
　　
　　2．乘胜追击、事半功倍
　　
　　如果遇到感兴趣的客户，您可以在挂断电话后马上将您准备好的那份传真发出去，那份传真要保持在两页以内，一页很好，很少有客户有耐心收5页以上的传真。之所以马上发出，是为了让客户看到您的办事效率。尽可能详细的资料用邮寄或发e-mail的方式发给客户。
　　
　　3．不断联系、定期回访
　　
　　绝大部分客户都不是仅有一次电话就可以有意向的，您需要打若干次电话可能才会有所收获，每个月至少给潜在客户打一次电话，至于稳定客户，每两周至少打一次电话。电话推销的名言就是：“我烦也要烦死他们。”
　　
　　4．节假日问候、增进感情联络
　　
　　人特别重情，所以各大餐饮连锁加盟店遇到节假日和客户生日，千万不要忘记给客户送上一声问候。

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