实体店将迎来5大商机

2021-06-22 16:34:24 来源: 神州加盟网 有153人参与
  • 经营范围:文具
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:1~5
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有人说现在是流量为王的时代,这话说的有一定道理,毕竟短视频、直播带货、社交电商、等电子商务模式这些年来层出不穷。

然而,电商已经突飞猛进地发展了很多年,现在的电商成本之高已不低于实体店:人工11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%,加上税务,如果没有50%以上的效益率,电商根本没有办法持续经营。

现在许多电商平台不断倒闭关张,寒冬已来!

当电商面临生死危机之际,实体店迎来了逆袭。

2021年,万朗商业.彩萱文具团队就如何经营好线下彩萱文具店为广大店主重新布局,希望大家抓住这5大发展趋势:

01.做好线下体验

相较于电商,线下实体文具店的体验感更强,这也是电商无法代替的价值。

消费者通过线下文具店,体验彩萱品牌的文化、产品的功能、服务,满意以后再消费,这样就不会出现电商那样的退货现象。

所谓,没有特色不开店,线下体验就是彩萱文具店永远的特色,也是优势。围绕用户新的生活方式,彩萱文具店提供线下体验、线上购物、让用户在线上线下互联互通,是未来每个实体文具店必须要做的。

02.社交属性

在互联网时代,人们可以通过线上购买任何的商品。

因此,彩萱文具店想要生存,需要依托内容、人格,提升自身品牌的文化价值,以IP与消费者建立连接,社交互动。

比如,可以用店主的身份,打造个人品牌,为消费者提供产品以外的信息、内容等附加值(比如取件服务、手机充电等)。

同时,以短视频等社交媒体平台,把这些服务内容推荐给同城人群,与客户建立认知和信任,达到引流圈粉、持续复购的目的。

03.引流渠道

现在的形势,如果还是在店里等顾客上门,那基本都是死路一条。必须多条腿走路,线上线下都要发力打通,利用线上做广告,来线下消费。

下面给大家分享几个实用的方法:

一天添加了多少个来往顾客的微信?怎么增加顾客微信,用什么方法。

在我们店铺粉丝群里,互动了什么?

不管用了抖音、头条等任何方式吸粉,我们自己会转化吗?

04.服务品质

一些实体店之所以干不过电商,有一部分原因就是服务的问题。

以往消费者在实体店购物,不但价格偏高,而且只要出了门,就不会给你退。还有一些店面存在宰客、杀熟、服务差现象。

从现在开始实体文具店想要逆袭电商,必须要提升自身的服务品质。

比如在我们店铺消费过的客户,我们有没有建立一个完整的客户数据档案,分好等级,做差异分析。

A类客户,VIP客户,需要生日提供什么礼品,转介绍顾客能得到什么。

B类客户,活跃客户,如何采取积分制,用什么机制锁定,升级为VIP客户?

C类客户,沉睡客户,很久没来了,如何邀约,如何互动?

D类客户,新客户,如何采取裂变方式,给什么礼品和赠品,如何锁客?

把客户数据库管理好,在设计一个会员体系,这个小编之前已经给咱好多店主说过。

当然,这个服务品质的提升,靠零售的一己之力是无法实现的,必须要依托完善的供应结构,实现退货、退款等服务。

05.数字化转型

在疫情影响、电商冲击、竞争加剧的多重影响下,大多实体商人,都想通过直播、线上推广等单一的方式,改变实体店的命运。

这样的做法,只会加快实体店倒闭的步伐。想要从跟不上解决实体店的问题,不但要做线上转型,更关键的是要做数字化转型。

就是要把内部管理、业务、仓储、销售以信息化的方式进行管理,把所有的销售部分,以线上云店打通。

目的是把所有的信息、数据,以数据中台相互打通,变成门店的数据资产(大数据)。

经营者能够在手机端看到可视化的信息数据,根据数据制定销售、管理、采购、营销的方案,真正做到按照数据说话。

更关键的是在产业互联网的驱动下,未来所有的行业都将变成一个生态,实体店想要生存,必须要以数字化的管理方式与上游供应商建立连接。

按照数据来做经营管理,打通上下游,才能从根本上改变行业的产能过剩,市场同质化竞争的现象。

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