大牛场火锅：如何做好员工沟通的管理？

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　　浅谈：大牛场火锅的沟通模式---要做好一项工作，沟通是优先位的，大牛场火锅也不例外。而沟通的目的在于传递信息，如果所要传达的信息没有被传递给要传达的员工，或者相互之间沟通不能够有实质性的感觉，我们就可以认为，这样的沟通出现了障碍。大牛场火锅一直深信，如果公司各部门沟通不畅，缺乏的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍;如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影响。

　　那么，大牛场火锅又是如何把握员工间的沟通呢?

　　首先，我们认为合格的管理理念是优先位的。管理者的管理理念将直接影响到员工对企业的信念进而影响员工关系。如果员工不支持或不理解管理者的管理理念，他们将直接或间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的态度。合格的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感也可以保持合格沟通情绪。

　　第二，让员工对沟通行为及时做出反馈。我们认为，沟通的很大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，大牛场火锅的管理团队总是在时间内让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当我们的管理团队在向员工布置了一项任务之后，接着就会向员工询问：“你能明白我的意思吗?”同时会要求员工把任务复述一遍，如果员工复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你也可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

　　第三，积极倾听员工的发言：大牛场火锅始终坚信，沟通是双向的行为。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。同时，倾听的时候应当认真客观地听取员工的发言后，再作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

　　第四，大牛场火锅始终认为，减少沟通层级，做好直接沟通：交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在较短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

　　后，一定要注意的是保持理性，避免情绪化行为：在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。沟通情绪会让我们无法进行客观的理性的思维活动，所以管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。大牛场火锅一直从这些方面入手，打造了合格的工作环境和和谐的氛围。我们坚信，所有大牛场火锅员工都是一家人!

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