快餐加盟店留住顾客技巧，提高业绩轻而易举

　　【摘要】21世纪是个创业的社会，一旦市场上出现热火的加盟项目，智慧之选生意人大家肯定都会很感兴趣。快餐加盟店留住顾客的几大法宝下面会介绍，加强顾客信息管理，达到进一步强化顾客的满意度和忠诚度的目的，这些都是技巧层面上的东西。

　　21世纪是个创业的社会，一旦市场上出现热火的加盟项目，智慧之选生意人大家肯定都会很感兴趣。快餐加盟店留住顾客的几大法宝下面会介绍，加强顾客信息管理，达到进一步强化顾客的满意度和忠诚度的目的，这些都是技巧层面上的东西。

　　快餐加盟店留住顾客的方法在这里：对未来的发展很大的趋势可以利用现代信息技术而保持与顾客在购买后的沟通，就是进一步提高顾客的忠诚度，提高业绩。

　　快餐加盟店留住顾客要管理顾客的期望，将顾客的期望维持在合理的水平，顾客对快餐加盟店服务评价，取决于对特色快餐加盟店服务的期望，实际感受到的服务水准之间的差距。若快餐加盟店服务超过其预期水平，则客人感到十分满意;若特色快餐加盟店的服务水准没有达到客人的预期水平，那么服务水准是不错的，客人也会产生不满。在既定的服务水平之下，要提高顾客的满意度，快餐加盟店就必须对顾客的期望进行积极的管理。

　　快餐加盟店经营中首先要做好的就是满足顾客的需求，其次就是为顾客提供个性化服务。能够真正享受到家的温馨、舒适及便利。留住顾客就是要主动倾听顾客的意见和建议，妥善处理客人的投诉。在许多快餐加盟店管理者的眼里，只要顾客在住店期间没有对快餐加盟店进行投诉，特色快餐加盟店就万事大吉了。殊不知，并不是每个不满的客人都会向特色快餐加盟店诉说自己所受到的不周待遇。一个不满的客人可能会不声不响地转而选择其它特色快餐加盟店，也可能向他周围的每一个人诉说他的不满。制订常客奖励计划，激发客人重复购买的欲望。为刺激客人重复购买的欲望以一定的物质奖励，以取得双赢结果。

　　快餐加盟店留住顾客的方法基本就是以上介绍的那些了。智慧之选的不断加大造成了现在我们看到的快餐市场竞争的加剧，降价是实用的吗?我们认为这不是一个时间久的发展计划，很大的重点还是要放在留住顾客上来，现在有几大法宝为你保驾护航。