“四不原则”帮你提升门店“油水”项目

2019-06-27 15:12:20 来源: 神州加盟网 有442人参与
  • 经营范围:汽车养护产品
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:10~20
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有一家门店,店里生意还不错,维修技术可以说是已经做到了当地很靠前的水平,作为技术出身的老板,把店面经营的也还不错,但是业绩却一直没有很多增长,始终是个瓶颈。其实店里的每个人都很努力,每天进店的客户流量也不低,但就是客单价起不来,怎么办?老板也很着急。经过几天的驻店观察,我们发现了一个很有趣的问题,老板在的时候,店里的日营业额就会指数增长,当老板不在的时候,日营业额就会有很大的反差。

是进厂台次量少了吗?

还是客单价低了?

为什么客单价低了呢?

以下几点,需要我们每个门店的老板去自查和反思:

缺乏销售的主动性。

不懂如何去销售。

缺乏科学合理的绩效体制。

当然,上面提到的这家店,经过我们力驰多总部运营管理人员对门店的梳理和培训后,现在的业绩也在指数级的在增长。

今天,我们就针对如何做好门店油水项目为案例做个简单的分析,希望门店能够举一反三,以供门店解决目前的销售困局。

门店要如何做好油水项目的营销呢?这里的“油水”指的是汽车的“五油两水”(即:燃油、机油、变速箱油、刹车油、转向助力油、水箱水、玻璃水)。我们先从销售层面上跟大家分析分析:总结为“四不原则”,依次为“少不少、脏不脏、坏不坏、测不测”,就如同中医理论的“望闻问切”道理。

少不少

何为少不少,车上有“五油两水”,只要是液体,都存在一个少不少,缺失或损失的问题,门店可以在给车辆做免费的24项车辆检测的过程中很好的运用它,每一项油液都有他的规定含量,可以液面视窗查看,如果是少了,势必会影响到油液对车辆的使用性能。如转向助力油液,少了的话,就有可能会影响到转向系统的工作,甚至影响转向系统的使用寿命。

发现了这个问题以后,至少说明助力转向系统它是有异常的,接下来就为我们做项目销售提供了有利的数据支撑。

脏不脏

何为脏不脏,具体体现在油液的干净程度,进一步会反馈出油液的使用状况,是否氧化、污染、变质等,油液的不同,表现的形式也不同。如防冻冷却液,长期的使用以后,冷却系统会产生水锈、水垢等影响防冻冷却液的水质,再加上长期使用后防冻冷却液添加剂的损失,都会影响到它的颜色。颜色变化,意味着液体的功能已经发生变异,已经丧失了它原本应该有的功能。门店可以借助此直观的视觉感受,引导客户进行油液销售。

坏不坏

何为坏不坏,简单来说就是车身油液是否过保质期,做为一名汽车后市场服务人员,应该要清楚的明白车上油液的使用周期,如果讲到这里还不明白的,可以看看我们力驰多的养护周期表或是产品手册以及力驰多产品视频。

车辆油液的保养周期,店内的员工都能够掌握吗?其实保养周期在车主从接触4S店那一刻开始,就已经被灌输和教育过了。而留给我们的就是,明确的告知并提醒车主到了保养时间,需要更换这些油液啦!

测不测

何为测不测,就是如何专业的检测工具,对车身油液进行科学检测,数据是专业的,也是科学的。我们都知道,车辆制动系统的刹车油,它有很强的吸湿性,长期使用会吸收空气中的水份,刹车油中水分超标后会直接导致制动沸点降低,产生气阻,影响刹车系统性能,腐蚀刹车系统,严重的会导致重大交通事故。运用专业的制动液检测仪器,分析刹车油液的水分含量,根据水分含量的对比示意图,提醒客户及时更换刹车油,提前解决安全隐患。

很多道理,知道很简单,但是长期坚持做到却很难。当你总是在抱怨,品牌力不够,知名度不高,客户太挑剔了,没有客户,请问首先自问:我做到吗?

下图是刚开业不久的力驰多廊坊文安店,培训结束后,门店老板给我们的反馈。看的出,他按照我们教会他们的方法坚持做了,而且马上成功转化。

只有解决了车主的问题,让车主满意了,门店才能正在的获得效益。新店开始之初,我们要面对进店“台次少”这个现实的问题,但是只要有上门的新客户,我们都要牢牢的把握住,让他们成为我们第 一批忠实的粉丝,如果做不到这一点,你永远都不会有好的业绩。

力驰多门店不单是解决客户的基本换油问题,更多的是为车主提供专业的汽车养护服务。逢车必检就是我们力驰多员工做好专业养车顾问的第 一步,从细节上帮助车主提高用车安全。想提成门店业绩,就必须要有用户思维,不能盲目的陷入产品思维,只有站在客户的角度,才能帮他们做出科学实惠的汽车保养方案。

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