美容院应该如何培养顾客忠诚度？

为什么有些美容院的老顾客这么多，顾客能够在众多的美容院加盟店当中始终如一的选择到这家美容院去消费?下面我们来看看有一家美容院它是怎么培养顾客忠诚度的，是如何让顾客踏实的在美容院消费。

一、让顾客体验端到端的高质服务

从美容师预约电话开始，设置好规范的流程和客气的用语;美容院内的环境保持卫生整洁，空气中有一股清新的香味，让顾客进店推门后有一沁人心脾的清香，调节顾客的好心情，带着好的心情在美容院完成体验。店内的工作人员统一着装，热解上前迎接进店的顾客。美容师要对自己顾客服务的喜好等方面要足够的了解，提前为预约顾客准备好相关物品，在为顾客提供美容护理服务过程中，不应对顾客进行产品的推销，只需要告诉顾客日常护理的注意事项即可，护理结束后，为顾客端茶，请顾客稍作休息，并与顾客预约好下一次护理的时间。这个端到端的高质服务流程，对于顾客而言，是一次非常享受的体验之旅！所以这家美容院的忠实顾客，与她们所提供的细致、周到、专业的服务是有很大关联的。

二、服务意识传递到位

美容师能够为顾客提供细致、专业的服务，让顾客拥有好的体验，主要是美容院服务意识传递到位，长期的培训，让员工意识到服务的重要性，慢慢的将服务意识渗透到日常的工作中，保持高标准的服务水准。

三、将之系统化

将以上的流程形成一个系统化的服务流程，并且系统化每一位顾客的需求和偏好，比如有些顾客抱怨在美容院冲凉时抱怨水不够热时，那么在以后的每一次冲凉时，可以事先为顾客调好热水，顾客会感觉到美容院的贴心和特别的优待。

如何将美容院的服务打造难得，需要你在日常的服务过程中，细心的发现，提高顾客的体验度，那么顾客自然也会留在你的美容院。