相悦四季：美容院如何解决顾客对结果不满意

每个人身体的特质都是不一样的，有些顾客可能用处慢一些，有些顾客的肤质用处快一些，但是总是有那么几个会出现没果的。美容院一旦遇到这样的问题，都会感觉到很头痛，顾客在做了项目之后感觉没果，会觉得美容院是在欺骗她，从而再也不来美容院，对于美容院品牌的也是不利的，当美容院出现了这种情况都时候，又该如何解决呢?来看看相悦四季的小编给出的建议。

顾客对用处表示不满意，肯定是在之前有过期待，有期待对于得到的用处会格外的反感，这也是人之常情。当顾客进入店内对于自己想要得到的结果也自己明确的表示，但是美容院可能了，但是却没有得到想要的结果，这也是十分受到刺激的。那么美容院面对这类顾客的话，对于顾客想要结果，先是让美容师给讲解一番，任何人的体质都是不一样的，让顾客有一定的了解。

所以说，美容院在一开始需要对于顾客的需求有了解，能够做到第要做到，不能做到的不要逞强说能够做到，顾客也是比较信赖这个问题的。尤其是比较较真的顾客的时候，美容师一定要在之前说清楚，以免顾客产生了过大的期待，从而造成不满。

美容院有时候也要做一定的引导工作，例如开一些讲座，告诉顾客群们，美容院并不是医院，不可能做到用处较好，美容院可以对一些问题起到一定的调理和改善的问题，并不是能够肯定的帮助美容师解决有些问题。

还有一种顾客是因为在并没有经常到美容院来持续的护理，而导致结果用处不佳的。那么这种顾客的情况，也不能全怪到美容院的身上了。当然了，这也不是推诿，只是美容院毕竟是能够给女性带来美丽的地方，那么对于有些问题也是提高/增加能够解决的，只不过是太过于专业方面的问题，才是不能够解决的。

在所有顾客对于美容院不了解的情况下，美容顾问要起到很大的作用了，在之前的咨询的过程中，是不是有些话说的不对，让顾客产生了误会。在咨询的过程中，美容顾问一定要是能解决的问题好好的回答，不能解决的问题，也不要说的太过于笃定，以免造成之后的误会。

当然了，美容院也应该庆幸，顾客愿意到美容院来说不能达到她想要的用处，很多的顾客都是不愿意说明，没有达到想要的用处，直接流失掉了。当顾客愿意对美容院说明，也代表她还是信任美容院的，美容院该想的是如何得到她的再次信任。