避免纠纷,不妨学学布兰奇干洗制定好《顾客须知》

2012-04-20 11:20:00 来源: 神州加盟网 有528人参与
  • 经营范围:干洗
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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  如何地避免纠纷事故的发生,干洗店经营者必须熟知当地的有关洗涤纠纷事故解决条例和《消法》有关规定,这些条例和规定来制定和完善店内制度,指导洗衣店的行为,增强员工的约束能力,同时也对解决纠纷寻找到了的标尺。

  还有,可制定一个本店的“顾客须知”,将一些有关的应该让顾客知道的内容结合地方有关条例,制成条款,用镜框形式悬挂在于洗店内醒目的地方,让顾客的了解,增加相互间的理解,从而也尽可能的避免事故发生。

  发下为布兰奇干洗的顾客须知:

亲爱的顾客:

    欢迎您光临布兰奇国际洗衣连锁店!本店采用全封闭环保干洗机及诺莎卡特( noskde)洗涤技术

  精心呵护您的每一件衣服,请您在洗衣前详细阅读以下细则:

    1.请您将衣物的面料以及污渍的情况(包括污渍的性质、形成的时间等)详细告知前台收衣人员,以便我们更加地处理好您的衣物。

    2.衣物上的污渍我们将尽力除去,但原则上以不损伤面料为前提,因此,如有来去尽之处,敬请谅解。有些面料污渍除去后会出现发白、变浅、发花等情况,属正常现象;织物出现霉迹、毛织品被虫蛀之处,洗后出现沙眼、小洞、断线等,不属于干洗质量问题,故本店不承担责任。

    3.由于衣物本身的染色或其他质量问题而造成的褪色及损坏,或在送至本店前经干洗/水洗而造成的损坏(如服装起泡、变色等),本店表示遗憾,但不承担任何责任。

    4.凡熨烫、漂白、织补、染色、修改及特殊处理的衣物,收活时对衣况不做过细检查,本店将按您的要求尽理处理,但其终标准以本店为准。

    5.由于挂衣架的容量有限,我们替您保管衣物的较长时间为十天,请您及时领取衣物,若需长期保存或有急事需延长时间请告知我们,每天加收保管费0. 3优惠/件,超过三个月未取走的衣物,本店不再承担丢失责任。

    6.当您取衣时请仔细检查,如发现有洗涤质量问题请立即告知店员处理,离店后如发生任何问题本店概不负责。

    7.当您的衣物价值较高(100优惠以上)时,为保护好您的衣物,请您和收衣人员共同认定衣物价值并做出保值精洗的约定条款,保值精洗费为双方认定衣物价值的3%~5%。

    8.由于本店操作不当而使衣物丢失或损坏,我们将真诚地向您致歉并作出适当赔偿,索赔事宜应在24h内提出,并附有原洗衣单、商店的购买单据,赔偿将按洗衣行业的有关规定进行。有保质精洗条款的按保质精洗条款赔偿,没有约定条款的按衣物洗衣费的5~10倍赔偿。

    9.当您的衣物属于人造革、涂层面料、复合面料或者静电植绒(防寒羽绒服大多属涂层面料)时,为保护您的衣物形态及面料,我们均采用防缩水洗,不影响织物的本身质量。若您坚持干洗,我们需在标面上注明“干洗后果自负”,敬请谅解。

    10.本店对以上须知及给您的保留解释权,如您有任何意见或建议,请及时提出以便我们向您提供更完善的服务。

美国布兰奇国际洗衣连锁

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