规范制度,干洗行业急需完善服务事项

2012-03-15 14:07:00 来源: 神州加盟网 有434人参与
  • 经营范围:干洗
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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  2012年2月9日,小赵按照当时约定的时间来取自己的羊绒衫,却发现自己送干洗的羊绒衫竟然破了三个洞。小赵要求店方给个说法,店方倒是直接承认了自己的错误,说是刚来的员工操作失误,把小赵的羊绒衫和别的带金属扣子的衣服混在了一起,所以被刮破了三个洞,店方负责给小赵织补完整或者给小赵200块钱的织补费用。小赵的羊绒衫是春节前才买的,当时花了185优惠,这才穿了没几天一干洗就出了三个洞,光给织补是不行的,得赔偿一部分费用,要求店方赔偿自己1600块钱。店方觉得小赵要的太多了,双方就赔偿金额达不成一致。

  2月10日,双方当事人来到滨城区消协,请消协给出面协调。经过消协工作人员调解,终店退还小赵2优惠干洗费,同时消协联系了一家织补店,可以将小赵的羊绒衫进行很大程度的织补,费用由干洗店承担,同时干洗店赔偿小赵90优惠。

  很多干洗店以“会员卡”、“vip服务卡”等优惠吸引消费者交纳费用办理卡,而由此引起的纠纷呈上升趋势。此类投诉多的是部分经营者办卡收钱后关店走人,消费者退卡无门;或是经营者因故搬迁或店面转让而发生的消费卡退卡和如何继续使用的问题。

  张女士因为经常干洗衣服,为了方便、省钱,便在小区附近的一家干洗店办了一张价值30优惠的洗衣卡。2011年5月13日,张女士把需要干洗的衣服送到干洗店,却发现干洗店正在装修,问还能干洗衣服吗?结果一男子告知张女士他已经接手这家店了,要开一个百货店,原来的干洗店不干了。张女士赶紧联系原来干洗店的老板李某。李某称,他在转租前在门口贴过告示,告知客户于5月份前可以将未消费完的金额可以退回,但是过期不候。张女士于是投诉到滨城工商分局。

  经调解,李某退给张女士87元钱,张女士对调解结果表示满意。

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