总部如何应对，加盟店汇回的问题账款

    若非溢缴或总部报价错误，加盟主延迟汇款须按合约缴    滞纳金。

    加盟店汇回的账款，一般是依照加盟店每月的实际出货额及其实际要缴的金额，由总部汇寄账单或计算机自动传输给加盟店，知道到底要缴多少钱，加盟主才能事先核对。加盟主若有疑问要于规定期间内反映，勿等到账款汇回发现不吻合了再反映，否则易起冲突。

    每个产品或收费事项在未开始进行前，总部应先让加盟店知道进价或费用，经认同后才进行，再者如果总部产生调价时，也要先行发文告知加盟店，明定调价期间，则单店一般不会产生差异。但如果发生差异，则可能有下列几种状况。

　　一、加盟店缴回的金额高于总部要求的金额
　　总部须将多缴的钱退回来给单店，一般比较建议单店与总部间设立一个往来账，直接汇回给单店，或者把多缴的金额留予下个月冲转，并先通知加盟主。在此还是建议直接汇回加盟店，以免加盟主抱怨。
　　一、加盟店汇回账款的金额低于总部要求的金额
　　此情形乃因加盟主认为有些款项他不愿意支付，所以就没有很快地要求会计与单店对账，此由区主管出面与加盟主沟通为佳，直接了解产生差异的原因，是因为总部当初给加盟店的报价太高或报错，如果是因报错，应建议加盟主先通知总部此种情形。
    但是，如果加盟主直接扣除，则须请区主管直接与加盟主沟通，解释总部为什么要收取这项费用。总之当初每一个款项、每一个金额，都能让加盟主签认，则未来的纷争就会比较少。
　　三、加盟主不愿将账款汇回
　　因为加盟主认为总部乱开价，加盟主不认同或不满意而产生抱怨，故不汇款项；甚至提出公司的促销及计价金额太高，故加盟主不汇款。此时因加盟主已产生抱怨，所以区主管要充分沟通，针对疑问点来解决。若只有一家店发生此情形还容易解决，一旦是全面性的，则总部所受到的冲击会相当大。

    如果加盟主是恶意制造事端，则可依合同约定的权利义务来处理，所以应事先于合同中明确可能发生的问题与双方的义务。也有可能是加盟主的账务管理出了问题，导致汇款作业延迟，此时应缴纳滞纳金，但若延迟这种情形一再发生，且并未事先告知协商，则总部可考虑直接解除合同；如果加盟店是恶意延迟，违规处理。至于是否采取法律诉讼的途径，是后不得已的处理方式，这对加盟店和总部的伤害都很大。

    总之，只有事先将问题做妥善的处理，才能使加盟主与总部双方互蒙其利。