消费者被潜规则快递业加盟还不健全

2011-03-22 08:47:00 来源: 神州加盟网 有691人参与
  • 经营范围:快递
  • 门店数量:321家
  • 单店投资额:20~50
企业已备案
企业已认证
成交领红包

  随着网购走进人们的生活,快递也成了很多人生活中不可或缺的元素,并不断改变着市民的消费模式和生活方式。然而,在享受着快递公司带来的便利同时,很多人也被其中的诸多问题所困扰:快递变“慢递”、“先签收后验货”、丢件难赔付等,面对种种“霸王条款”,消费者们不得不一次次地被“潜规则”。

  去年8月份,在南京工作的张小姐,用申通快递给西安的朋友寄了一件价值七八百元的挂件,可是十五天过去了,对方始终没收到货物。反复询问下,申通方面才表示,包裹被弄丢了,并要求张小姐写一份赔偿申请传真到总公司。可半年多过去了,张小姐不仅没得到任何答复,赔偿款的影子也没看到。“想找申通理论,可电话始终打不通。就连本来很熟悉的申通发货员也忽然消失了。”提起这件事,张小姐既气愤又无奈。因为如果投诉的话,快递公司诸如“没有办理保价或赔偿”的“霸王条款”一定会来反驳,而且费时费力,普通消费者哪里耗得起。

  丢件痛苦,收件也收得胆战心惊。“我近半个月在网上买了5次东西,没有一次是亲自签收的。”网购达人吴小姐告诉记者。有次她网购了一瓶香水,快递员送到公司前台就走了,等她拿到手,却发现包装“完好”独独不见里面的香水。“谁都不知道东西哪儿去了,快递员说签收后就与他们无关,卖家说我没验货,后只好自己承担这一损失。”

  对于代签,圆通快递员小李也很委屈。“每天上百件快递包裹,基本不可能每件都递送到本人手中,我们不可能因为一个包裹跑两三遍。”小李说,那样的话肯定会大大加重快递员的工作量,也降低了工作效率。

  事实上,“丢件不赔”、“代签”成风,仅仅是快递业令人诟病的“冰山一角”。在快递业不胜枚举的“潜规则”面前,消费者成了无奈的弱势群体。  

  “按照各个片区的业务量估算,出个几十万就可以把这条路线包下来。”一位快递业业内人士透露,一次性出钱买断终身运营权,只要这家快递公司不倒,就可以一直收件。这便是快递企业独特的特许加盟模式,由于缺乏发展扩张的资金,总公司往往将分公司承包给各地区的加盟者,加盟分公司又将子站点承包给个体户,申通乃至韵达,都是凭借这种模式迅速扩张至全国。

  然而,“在这种模式下,分公司都是各自为政,哪家有难,总公司也不会派出支援,哪家有纠纷,也都是自己协调解决。”业内人士表示,这样的模式除了无法很大化利用资源,还有就是致使快递业内部龙蛇混杂,甚至出现快递员内盗的情况。“因为站点有招人的权力,而公司根本掌握不了每一个快递员的信息,追查也就无从谈起。而且,由于包裹出问题都是由各家自己赔偿,所以出了问题,快递公司就会很大限度地为自己推卸责任。” 

环亚枫叶艺术教育加盟
  • 654 关注加盟
  • 13057 咨询加盟

注册会员-关注品牌-线下推荐-深层交流-确定成交 找项目就是这么高效

注  册
猜你喜欢
  
  • 自然稻米线
  • 串意十足烧烤店
  • 东方童画少儿美术
  • 家美滋西式汉堡快餐店
分享到:
微信客服
微信扫一扫
在线咨询
回到顶部