博克曼樊广金:博克曼让消费者购买的更是一种文化

2013年11月9日，博克曼衣柜迎来了四周年店庆的日子，在这四年中，博克曼衣柜沉淀的品牌力量和影响力被越来越多的南京市民认同和认可。不仅如此，博克曼衣柜在这几年中努力开拓华东市场也取得了不俗的成绩，全国品牌战略也取得了突破性的进展。

采访时间：2013年11月11日

采访嘉宾：博克曼企划总监樊广金

记者：您好，在博克曼迎来四周年店庆的日子里，作为博克曼一路走来的见证人，您有什么感想和体会？

【樊广金】：我想用两个字概括我目前内心的想法，那就是“数据”，这些直观的数据不仅包括我们的员工队伍、店面，还有所有人一直以来都关心的业绩。经过4年的沉淀，这些数据都在不断增长，有些更是质的飞跃，像员工数量由初的几人增长至如今的上百人，他们大部分都是80、90后，从他们身上我感受到少有的热情朝气与责任！4年了，我们跟着总部一路走来，与总部一起见证了今年全国新增加三十几家代理商加盟成果，积极打造好南京直营店，全面树立好全国加盟示范店做好典范。

记者：这几年来，我们看到博克曼衣柜在公交等户外的广告也很多，博克曼致力于品牌的打造和推广的初衷是什么呢？您是如何看待品牌的影响力对于衣柜品牌的作用的？

【樊广金】：再好的东西，没有品牌包装是很难取得消费者信任的。“酒香不怕巷子深”那是以前，搁在当今社会一定会被淘汰，必须“吆喝”才能让更多人知道，好衣柜也如此！品牌对于现今企业的重要性不言而喻。博克曼衣柜品牌让消费购买的不仅仅是产品，还有我们透过产品传递的一种文化。

品牌是消费者对产品的一种认可与认同，它可以让营销变的更加简单；品牌的影响力越强越能能促进企业的社会责任感，因为品牌让企业暴露在公众面前；当然，品牌也不是一蹴而成，它需要时间的沉淀与积累，我们还在努力，争做良心企业和好的企业！

记者：博克曼在这几年中不断被市民认可并赢得了不错的口碑，这是如何做到的呢？

【樊广金】：首先，要找准客户需求，研发客户需要的产品；其次，生产让客户好的合格的产品；第三，不做只会推销产品的营业员，一定要做能替客户解决问题的家居顾问；第四，及时的物流安装服务也十分重要；第五，的售后回访，发现问题解决问题，充分让客户满意！后，还要归结于博克曼人身上所富有的热情、责任心、创造力和执行力！

记者：此次的四周年店庆博克曼有哪些利好的优惠政策呢？相较于从前，这次的力度是很大的吗？

【樊广金】：这次四周年推出的“买衣柜送柜门，买1m?送买1m?”“1元换购”“折上折”“定金具有价值”等等都是非常的让利，吸引了不少网络消费者的报名和购买。相对于从前，4周年的力度肯定是很大的，这次不仅给出的优惠政策多，就连促销产品的款式也多了很多，在客户选择需求方面做足了功夫。

记者：您认为博克曼衣柜打动消费者的是什么？之后还会在哪些方面做到更加打动消费者？

【樊广金】：我认为能打动消费者的主要的还是产品。在博克曼不仅有实木也有板式，外观上的设计也是别出心裁，迎合了当代人不同年龄层次的审美与消费要求。推出的大型实景体验间可满足消费者对未来家的想象。博克曼在未来的道路上，将会在外观与功能化方面做出更人性的设计与研究来满足消费者的个性化需求。

记者：年已过去大半，博克曼的市场预期是否已经达到？您如何看到明年的家居和衣柜市场呢？

【樊广金】：今年上半年的销售情况来看早已经超过预期！家具行业经过这两年的市场洗牌，一批实力不强、经营不规范的企业被淘汰出局，经大浪淘沙留下的都是一些实力雄厚的企业，市场发展将更为健康，消费信心也将会随之增强。而经洗牌后，瓜分市场蛋糕的人减少了，能分得的蛋糕自然也就多。在过去的两年里，大概有将近三成的中小企业被淘汰出局，剩下来的企业底蕴更厚重、实力更强劲，也更有能力抓住此次发展的良机，做大做强。

根据今年 “十一”黄金周前后出现较为显著的增长势头，今年下半年行业运行将趋向平衡并有上升倾向，而新一轮快速增长的契机将出现在明年。虽然家具市场的回暖可期，新一轮增长契机即将到来，但广大家具企业在今后发展的过程中，要多一些理性，少一些冲动，多一些沉稳，少一些浮躁，以真正对消费者负责任的态度去开拓市场，在稳健中求进，敢于创立，这样家具行业才能健康可持续地发展，不断壮大。