为什么有的美容院门庭若市、生意不错,有的美容院却顾客、濒临倒闭呢?导致这种状况的原因很多,要想提高美容院的业绩,就必须培训员工的销售技巧,那么美容院加盟店应该如何做销售?
首先要有个开心的工作环境。
如果员工每天带着巨大的压力在工作,效率会大打折扣,且状态会受到很大的影响。美容院一定要给工作人员一个合格的工作氛围,让他们感到自然、快乐,这样对待顾客的时候会更加的自然,心情也很轻松,对于美容院业绩的提升有很大的帮助。
还得有一套完整的销售话术。
美容院不像饭店、服装店,顾客自己走进美容院的情况比较少,顾客走进美容院消费是需要专业的美容师帮助点单的,所以美容院90%以上的业绩是教育出来的,“教育”客人如何消费。每个销售流程上都有“话术”,本着专业的服务态度,在为客人“点单”的时候,改变就在一瞬间的话术,如果你是美容院老板,你可以认真观察,如果你美容院内某个美容师的业绩很好,那么这位美容师必定有一套自己的销售话术。
调动员工的热情与活力。
美容院还需要员工有热情、有活力,大部分人都喜欢积极向上的东西,但又极易被消极的情绪影响。在销售中有一个7比38比55定率。7%是文字语言,38%是语气语调,55%是肢体语言。员工有热情才能调动肢体,有肢体语言才能发挥55%的作用,所以美容院需要员工们都能活跃起来。
后,有合格的美容院产品和项目。
有句话说的好,“巧妇难为无米之炊”,工作人员再努力,如果没有好的产品和项目支撑,也很难产生业绩。现在美容院行业的消费都很透明了,消费者都很精明,不像以前那样这么好“忽悠”了。要想让顾客心甘情愿的掏出钱来买单,就得用好的产品和项目让顾客感受到作用。