小鸭洗衣机

作为小鸭集团组建的基石和起家之本，30多年来，小鸭家电始终秉承“学习、追求、创新、超越”的企业精神和为客户创造价值的经营理念，依靠科技进步和管理创新，使企业得到了快速发展，特别是经过近几年不断进行的产品结构调整，实现了产品系列化和差异化；通过大力实施“精品工程”，坚持产品领先，质量过硬，以先进技术性能保证产品市场竞争力，使企业焕发出持久的生命力。自2007年国家开展家电下乡以来，公司不断完善自身建设，连续五次荣获国家家电下乡中标企业。2009年获得中国质量万里行“和谐中国-2009好的服务年”全国家电下乡产品质量、服务放心承诺单位。同时，在家电下乡活动中，重诚信，守信誉，反映灵敏、行动迅速，被中国家用电器协会评选为“2009年家电下乡服务先行优秀单位”。

小鸭家电一直追求科技进步，引领行业潮流，率先研发出中国第一台滚筒洗衣机、第一台烘干滚筒洗衣机、第一台电脑滚筒洗衣机、第一台人工智能滚筒洗衣机、第一台彩屏洗衣机、第一台宽屏洗衣机。经过多年的技术积淀，小鸭家电又研发出了享有国家专利的蓝得龙洗衣机，彻底解决了洗衣机在内外筒之间藏污纳垢、孳生细菌的世界性难题，引起了业界的轰动和市场的强烈反响。研发出来的小鸭净心洗超声波洗衣机，更是可以达到纯正物理洗衣、 杜绝化学污染的效果，可以完全不用任何化学洗涤剂，专家指出这是洗衣的革命。在全自动波轮洗衣机的技术研发上，也是成绩斐然，融合国内领先的衣净即停、水平衡、臭氧消毒、热烘干等技术的全新产品已投放市场， 其节能、环保、健康的洗衣理念不仅顺应了国家产业发展大趋势，更引领了当前的消费潮流。此外，研制开发的小鸭健康冰箱已达国际先进水准，深得消费者认可。 小鸭家电追求可靠的产品质量，：1987年，获得国家质量奖；1994年，一次性通过ISO9001国际质量体系认证，并先后取得了德国GS、欧洲CE、美国UL国际安全认证和国家3C认证，成为世界级合格供应商；1999年，小鸭洗衣机荣获“中国驰名商标”称号；2001年，小鸭全自动滚筒洗衣机，被确认为首批“国家质量免检产品”和“中国名牌产品”。 近几年小鸭家电又提出精品战略，通过实施精品战略，建设精品工程，一心一意打造小鸭精品，以质量赢得市场，靠质量谋求发展。

服务

小鸭家电拥有完善的营销、服务网络，在全国设有50多个办事处、近千个维修服务网点、3000多个营销网点，始终坚持“以顾客为本”服务理念，国内首家推行了以“爱心、诚心和耐心”给用户提供“超越产品价值、超越用户心理期待”的“超值服务工程”， 开创了中国企业服务创新的先河，并凭此荣获国家“全国企业管理现代化创新成果一等奖”，是国内同行业中唯一获此殊荣的企业。截止目前，小鸭 “超值服务工程”的“七个一”服务规范（穿一身标准工作服，进门说一声“给您添麻烦了”，带一块工作垫布和抹布，穿一双自备鞋套，不喝一杯水，不抽一支烟，请用户填一张监督卡）仍是行业服务的标杆，消费者有口皆碑。

2005至今　复兴发展阶段

经过两次战略重组后，小鸭集团重新走上了“二次振兴”之路。集团产业定位从过去的家电产品的生产销售为主导，转变为以家电为中心、商用电器和汽车装备为两翼的产业定位。按照集团 “家用电器上规模，商用电器和汽车装备创名牌”的发展指导思想,以节能、环保、智能家电产品和高端装备制造作为发展方向；以技术创新、产品创新、市场创新、管理创新为保障；以产业大规模发展、品牌影响力大幅度提升，企业持续健康发展，职工共同富裕，龙头产业带动作用明显为目标；以坚定的信心、创新的思维、开阔的视野，挖掘市场潜力、把握发展机遇，在市场开拓、技术开发、生产管理以及稳定工作等方面取得了较大突破，各项经营工作已经进入快速恢复增长阶段。

集团目前拥有“国家级博士后科研工作站”1个， “省级企业技术中心”1个， “省级工业洗涤设备工程技术研究中心”1个。经过近年来坚持不懈的技术创新，先后完成新产品开发项目8大系列50多个规格型号，包括家用洗衣机、商用冷藏柜、冷冻柜、制冷机组，商用洗涤设备、烘干设备、熨平设备、汽车冲压模具、数控旋压设备等产品。具有核心竞争优势的冷凝直排兼容的滚筒洗衣机、环保新冷媒超市展示柜、石油溶剂干洗机、全自动车轮生产线等产品，在环保节能和自动化水平方面处于国内领先、国际先进的水平，获得了美国、英国、德国等发达国家客户和国内一些大企业的青睐，具有较强的市场竞争优势和良好的发展前景。家电产品以卓越的品质服务于国内外亿万消费者；机电产品以优异的品质服务于中国重汽、中国一汽、沃尔玛中国公司、乐购、香港百佳集团、中石油、大商集团、双汇集团、中国核电集团、康师傅食品公司等国内外知名企业。核心竞争力的不断创新，标志着集团已经迎来了复兴发展的曙光。

2003-2005　战略调整及业务重组阶段

根据市政府“关于进行两步重组实现小鸭洗衣机主业振兴发展"的决定，2004年底鸭集团控股的上市公司“小鸭电器"与中国重汽完成重组；2005年从重汽回购的小鸭衣机产业重组给南京斯威特集团实现民营。与此同时，集团进行了产业结构的战略调，对家电类及非主营业务逐步有序退出。对集团主业定位于“商用电器、汽车配套"，经过艰难转型，逐步确立了主导产业在行业中的竞争优势，实现了制度创新、产业升级创新。

1996-2003　相关多元化阶段

经过技术升级阶段的发展和积累，集团初步形成了以家用洗衣机为主导，向相关多元化发展的格局，产品延伸至工业洗衣机、商用冷柜、家用冰柜、空调器、热水器、商用快烤炉、小家电、燃气灶具、电子商务、纳米材料等12门类、150多个系列、2000多个规格型号。集团拥有山东小鸭电器股份有限公司等14家子公司，资产总值达到38．9亿元。集团先后推出了第一台喷泉型滚筒机、第一台臭氧磁化型滚筒机、第一台纳米洗衣机、第一台超声波洗衣机，引领国内洗衣机消费潮流，连续14年销量稳居国内滚筒洗衣机行业榜首。小鸭全自动滚筒洗衣机被确认为首批“国家质量免检产品”， “小鸭滚筒洗衣机”、 “小鸭热水器”等产品先后荣获“中国名牌产品”称号。集团推出的“超值服务工程”荣获国家管理成果一等奖； “小鸭”牌商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”； “小鸭电器”普通股(A股)股票在深圳证券交易所成功挂牌上市。在企业物质文化取得成功的同时，精神文化没也取得累累硕果，集团党委书记李淑敏被中宣部确定为全国思想政治工作先进典型。经过多年的探索和发展，小鸭顺利实现了产业创新。

1984-1996　技术升级阶段

1984年3月济南洗衣机厂与CITIC合资从意大利引进了先进的滚筒洗衣机技术、设备和生产线，生产制造出了亚洲第一台全自动滚筒洗衣机，引导了消费观念的革命，闯出了一条引进、消化、再创新之路。从最初的引进到自主研发，小鸭迅速完成了技术升级，先后推出了XQG50—831、TEMA832型等系列全自动滚筒洗衣机以及国内乃至亚洲的第一台冷热型滚筒洗衣机、第一台节能型滚筒洗衣机、第一台防皱型滚筒机，率先一次性通过了IS09001国际质量体系认证，成为国内洗衣机行业唯一一家通过国内外二家体系认证企业，并在国内同行业中率先取得德国GS、欧洲CE、美国UL国际安全认证，获得了进军欧洲市场的通行证，集团技术中心荣获“国家认定的企业技术中心”称号。滚筒洗衣机项日的成功，使小鸭成为行业发展的一面旗帜，在取得良好经济效益的同时，为小鸭多元化发展创造了条件，并顺利实现了技术创新升级。

1979-1984　创牌阶段

1979年4月，中央提出了“调整、改革、整顿、提高”的八字方针，国家轻工业部就中国轻工业发展进行产品结构调整，在全国设立六大洗衣机生产基地，济南列入其中。经省市有关部门的考察论证，把洗衣机项目的选址、立项确定为生产小型拖拉机的济南第二拖拉机厂。1979年8月30日经济南市经委批准，撤销济南家用电器厂，与济南第二拖拉机厂合并，定名为济南洗衣机厂，从此进入了洗衣机产业。广大工程技术人员克服无资料、无经验、无技术、无没备等困难，按照从国外购买回来的洗衣机成功手工仿制出第一台1．5公斤单缸洗衣机，并起名“小鸭”，在国内刮起了洗衣机新风潮，受到广大消费者的追捧，实现了从无到有的创新。

荣誉浓缩的是小鸭几十年的发展奋斗史

2012年   荣获洗衣机十强品牌；最具实力本土品牌奖；

2011年   获济南市公安局授予集体三等功荣誉称号；

2010年   济南市知识产权工作先进单位；中标国家"家电下乡产品"；"轮辐一次冲风孔模具"获中国模具协会"精模奖"；

2009年   全国"品牌与服务双优企业"；济南市知识产权试点企业；省级守合同重信用企业；参与制定《商用制冷器具能耗限定值和能效等级》；《冷藏陈列柜第3部分试验评定》国家标准；"通用大（小）线扩张模架"获"国家级模具重点新产品"；工业交通、能源、邮电通信统计工作先进单位；企业财务会议决算工作先进单位；

2008年   获省级技术中心、省级工程中心；参与制定《洗衣机、洗脱机和烫平机安全要求》国家标准；专利申请先进单位；中国专利山东明星企业；国家知识产权试点企业；济南市专利奖；

2004年   山东省消费者满意单位；

2003年   山东省轻工系统企业文化建设示范单位；中国轻工业思想政治工作优秀企业；

2002年   全国专利工作试点示范单位；山东省第二届消费者满意单位；小鸭热水器荣获中国名牌产品；

2001年   国家免检产品；消费者心中售后服务满意度最高十大家电品牌；小鸭滚筒洗衣机荣获中国名牌产品；

2000年   国家大一型企业；全国质量先进企业；山东省双文明企业；

1999年   国家工商局认定为中国驰名商标；博士后科研工作站；

1998年   超值服务获国家管理成果一等奖；山东省二轻系统思想政治工作优秀企业；

1997年   山东省著名商标；山东省百家著名企业集团公司；

1996年   全国轻工业系统先进集体；中国质量万里行五年回顾荣誉企业；省级文明单位；

1995年   全国质量效益型先进企业；全国畅销产品金桥奖；

1994年   消费品市场占有率第一名；小鸭滚筒洗衣机被认定为中国名牌产品；全国最畅销商品；

1993年   全国最畅销商品；中华精品博览会金奖；

1992年   小鸭牌全自动洗衣机获全国最畅销商品； 最畅销国产商品金桥奖；首届山东省著名商标；

1991年   滚筒洗衣机荣获第二届北京国际博览会金奖；全国最畅销商品；

1989年   小鸭牌滚筒洗衣机荣获首届北京国际博览会奖牌奖；全自动滚筒洗衣机项目荣获山东省第二轻工业厅技术进步一等奖；济南市改革新星企业；

1988年   小鸭圣吉奥牌洗衣机荣获国家银质奖章；

1987年   全自动滚筒洗衣机获山东省好的产品称号；山东省安全生产先进单位；

1983年   XPB-1.5荣获全国家用洗衣机好的产品称号；小鸭牌洗衣机荣获全国轻工业好的产品；