山国饮艺茶业有限公司是一家集茶叶生产、加工、销售、研发、文化为一体的综合性实业公司。山国饮艺茗茶源于中国铁观音发祥地——安溪西坪，总部位于福建厦门。公司成立于2002年，在第八代铁观音世家传人林玉辉的带领下，短短几年时间内取得了巨大的成就，目前在全国一百多个城市已有三百多家连锁加盟店，产品远销全球30几个国家，获得了“中国茶业十佳品牌”、“中国茶产业十强连锁企业”、“上海世博会厦门馆唯一指定礼品茶”、“北京大学、武夷学院茶叶经济与科技研究基地”等荣誉，被众多媒体称为茶行业的“黑马”、茶业“隐形冠军”。
以“情义”为品牌核心价值观，以弘扬中华茶文化为己任，山国饮艺的企业愿景是打造中国最受尊敬的茶业品牌，成为真正的茶行业冠军。
公司的运营团队是一支强大的陆战部队，在企业创立之初便成功导入加盟连锁特许经营模式，成为茶行业特许加盟模式的创立者、领先者，形成一套茗仁茶业茗茶所独有的、完整、细致的营运标准，形成“战略规划、研发生产、策划设计、运营指导、物流配送、售后服务”多位一体、有序循环的强大特许连锁运营总部。
这支团队在实战经验中独创的“茶叶茶具专卖+紫砂+商务茶馆+文化阅读”的营销模式，更成为行业典范。迄今为止，茗仁茶业在全国已有400多家连锁分店，遍布全国不同省份的300多个城市，尤其是密集覆盖了广阔的中原市场，成为中原铁观音市场的一线品牌，出色完成了公司第一阶段的拓展目标。
---认真做事，用心做好，尽善尽美，成就完美！ 持续改善服务质量。
服务宗旨
---我们坚持真诚、主动、高效地为客户提供百分百满意的服务。
服务行为
---“三米微笑 真诚服务 持续改善服务质量。
服务之三个步骤
1.找出顾客真正想要的（顾客需要）
2.为顾客提供他们真正想要的（满足需要）
3.让你的服务超出顾客的期待（持续改善服务）
服务之“四维度”
对消费者的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服务、对内部伙伴的服务。
服务的“五心”标准
客户1％的不满意等于100％的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
诚心——服务诚心诚意；
贴心——站在对方角度考虑问题，以心换心；
细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；
耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练；
舒心——客户放心，更开心。
对消费者服务
提供真诚满意的服务是我们的承诺。
山国饮艺认为：服务不是责任而是一种机会。
山国饮艺追求比消费者更了解消费者，时刻把满足消费者的需求放在第一位，通过精良产品向消费者传递热忱能使顾客微笑的服务和美好体验，并多做一步使我们的服务超出顾客期待。为消费者提供一种健康生活方式，帮助消费者实现理想与梦想。
对合作伙伴的服务
山国饮艺注重对上游供应商提供真诚的服务，帮助他们走上科学发展道路，在带动他们发展的同时保证茶源的稳定。
山国饮艺注重与加盟商伙伴成亲密的合作伙伴关系，提供快速的服务，创造共赢局面。
内部伙伴服务
山国饮艺倡导“下一环节就是客户”的内部伙伴服务理念，在同事之间、上级与下级之间、部门之间、不同事业部之间、树立互相服务、彼此协作的思想，以解决服务对象的实际问题为工作导向，形成“上游为下游，职能为直线”的服务链，协力将满意服务传递给终端客户。
社会服务
积极参与社会公益活动，改进社区环境，承担山国饮艺对社会、城市、社区的社会责任，提高山国饮艺的社会形象和品牌价值，体现公司的追求。
坚持品质、追求卓越
坚信高质量的所作所为是成功的基础，卓越出众的产品品质源于精湛的生产工艺。
讲求诚信、崇尚品德
秉持“茶叶世家，诚信天下”的理念，鼓励坦率、诚恳，勇敢坚毅、脚踏实地的人，并期望他们以正直、道德的行为参与商业竞争，共同弘扬中国茶文化，造就行业一流品牌。
感激顾客，用心服务
对顾客心怀感激，并努力要求自己超越顾客期望值，我们坚信：提供服务不是一种责任，而是一个机会。
最佳利润，奖励成就
期望保持最佳的获利状态和利润分配，并积极反馈社会；我们及时奖励表彰对团队、企业、社会有所贡献，可为表率的事情。
重视培训，发展个人
珍视并培养杰出、敬业的人才，并致力于合适的位置和良好的职业规划以促进个人发展。
双赢思维，团队合作
鼓励不同的想法与意见，努力实现创造性的合作并建立合谐的工作关系。我们坚信坦诚相待是互信的前提，良好沟通是合作的基础。
