中域电讯

模式创新

中域从销售通讯产品的直营店起步，逐步迈向产品多元化和连锁拓展模式多样化，成为行业的领航者。

中域电讯一直以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前沿的经营理念；在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在行业内的领导地位。2002年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕；2004年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店”模式，这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到2006年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛，华润万家等国际知名零售巨头，“店中店”模式迅速得到“复制”，并在全国范围进行推广。2009年6月下旬，为顺应市场发展趋势，增加网络附加值，进一步提升市场竞争力，并复制手机零售领域的成功经验和经营模式，中域大举进行3C产品线扩容，从专业手机连锁向专业数码连锁转型，将笔记本电脑、数码相机等3C产品全面引入终端卖场，在丰富产品品类的同时，也对服务进行了创新，在原先“手机两年超长保修”的基础上，推出了“相机三年无忧延保，电脑三年省心联保”的省心保服务，并在当年一举夺得“华南商业消费者最喜爱的3C卖场”和“最佳3C卖场”称号。注入新元素后，中域电讯深挖3C市场的号角正式吹响，中域连锁事业也插上了腾飞的翅膀。

整合资源

在市场竞争日益激烈的形势下，资源整合是提升企业竞争力的关键因素。中域遍布全国的连锁规模，形成了强大的市场竞争力和分销能力，得到国内外3C厂家、国际知名连锁超市、移动运营商、加盟商、传媒机构的高度青睐和一致认可，并结成了长期、良好的合作关系。通过整和合作伙伴的资源，打造了“差异化”的经营和管理模式，给中域发展插上了一双腾飞的翅膀。

2004年中域电讯携手家乐福，联合打造独树一帜的“店中店”模式；2006年，中域合作伙伴扩大到沃尔玛、百佳、卜蜂莲花、好又多、乐购、万佳、世纪联华等国内外知名零售巨头，打造“一站式”购物理念。2007年，中域与广东移动缔结了紧密型合作伙伴关系，在广东省内全面开启中域－移动星级合作营业厅，全面引入移动业务，让顾客享受购机和业务办理一条龙的超值服务。2011年，中域电讯深度牵手广东移动，荣获2010年度广东移动渠道合作四项大奖，成为业内和媒体关注的焦点。

此外，中域与诺基亚、摩托罗拉、三星、索尼爱立信、天语、联想、HTC、OPPO、康佳等国内外通讯产品生产厂商建立了长期良好的合作伙伴关系，与惠普、戴尔、联想、华硕、宏碁等电脑厂家，与佳能、索尼、三星、柯达、卡西欧、飞利浦、明基等影像产品厂家达成了分销战略合作协议。

在合作模式上中域电讯依托“厂家直供”、“买断包销”、“独家定制”等方式，为广大供应商合作伙伴搭建了一个广阔的服务平台，并为中域电讯领跑市场提供了价格、品种、渠道、服务等可靠的保障；坚持平等互惠、共享品牌、创造利益、分享价值的合作原则，并基于长远的合作目标，中域实现了与多方的合作共赢。

2012年08月30日中域电讯华强北曼哈旗舰店开业，成为中域在深圳市场拓展的最大战略门店，该位置原址是另一3C巨头，因物业等诸多原因而撤场中域方面告诉记者，此次开业促销的范围涵盖各知名品牌在内，品种超过了2000款，其投入的人员数量、投放的物力、开业促销时长、联合的厂家数量、厂商的支持力度等均是新店开业之最，以向深圳市场“示好”。

中域的高级副总裁郭秀宏称，进军深圳华强北只是核心商圈旗舰店战略的序幕，其计划将在每一个核心商圈都设置旗舰店。而华强北作为一个高透明度的市场，不仅品种要全，价格也一定要低，这已经成为各路商家争夺客户的共识。

金九银十刚刚过去，3C业内各大电商平台显得分外低调，除了国庆长假相对是网购“淡季”外，也是8月电商大战后的集体后遗症。网络监测显示，2012年国庆期间电商流量相比之上一个月下降24.2%。与电商们的“惨淡经营”相比，线下的各大数码连锁却发力强攻市场，推新品、做促销、开新店，层出不穷。仅中域电讯在国庆期间新开的门店就多达53家，再次刷新单月开店纪录，全线产品销售更是同比激增45%，让原本平静下来的3C市场，又开始沸腾起来了。事实上，自电商发展之初与实体店之间的比较就从来没有消停过，有人喜欢电商的方便快捷，也有人喜欢实体店的购物体验。不过，这对一线之隔的“难兄难弟”如今的形势却大相径庭。线上，电商们业绩滑落，深陷盈利困境；而线下，由中域电讯领衔的3C数码连锁大军却大举进攻市场，让人们不禁惊呼：3C连锁又迎来了黄金时代！

线上：流量降逾20%折射电商泡沫化2012年，国内的电商行业在吵吵闹闹中走完了大半的历程。在监管部门的调和下，电商价格战偃旗息鼓，惯用微博“挑逗”消费者神经的各大电商巨头也清静了。在这十九年一遇的双节时令，电商巨头们都无法坚持轰轰烈烈的价格战，放假过节去了。距网络监测数据显示，2012年国庆期间电商流量相比之上一个月下降24.2%。对此，电商们纷纷作出回应：这是因为假期变长，同时高速公路免费催发了大家回家过节或者出游的意愿，而造成了浏览电商的用户减少。不过有业内人士指出，电商的沉寂更多的是由于电商们都想一口吃个胖子，一夜长成巨人，于是“价格战”不可避免，以“百米短跑”心态经营企业，导致了“外强中干”的局面。而其一再强调的价格优势也是个“伪命题”，把各项成本摊开会发现：无论在采购、广告，还是人工、物流，线上成本都比线下多得多。事实已经证明，此前蓬勃发展的电子商务泡沫警钟似乎已敲响。

线下：3C连锁发力市场中域充当领头羊俗话说，东风不吹西风吹。电商的不景气并不代表国内3C行业出现危机，相反线下的市场呈现一派热火朝天的景象，以中域为首的一众3C连锁企业正以一连串的“大动作”搅动起整个3C市场。据相关调查显示，2012年第三季度国内3C数码连锁呈膨胀式发展，门店数量增幅远超第二季度。以国内最大的3C数码连锁之一的中域电讯为例，其第三季度新开门店数量就达196家，光新店的规模就已经超过了国内不少的老牌连锁企业，而且远超国美同期的开店数量之和。截止目前，中域电讯全国连锁店数量达到了2000多家，毫无疑问成为了带动3C连锁行业发展的领头羊。值得一提的是，区别于传统连锁企业将精力集中在门店的数量，中域更倾向于数量与质量两手抓的拓展模式。以旗舰店为战略核心，引领当地3C市场发展方向，同时加快中心店和社区店的布局完善及优化调整，在一线城市打造立体店面布局，在填补市场空白点的基础上，全面加大市场份额领先。据悉在中域新开业店面中，旗舰店、中心店占据了70%以上。一些全国著名的核心商业区，如深圳华强北、长沙黄兴南路商业街都出中域旗舰店的身影。“这仅是中域‘核心商圈旗舰店’模式的其中一步，随着中域连锁网络的不断扩张，我们将深耕核心商圈，陆续布局更多的旗舰店。”中域电讯高级副总裁郭秀宏表示。这番话似乎为2013年甚至更长一段时间内的拓展定下一个响亮的基调。

近年来，中域电讯与中国移动集团的合作不断深入发展。日前，公司与中国移动集团签订业务合作协议书，全网范围内的战略合作正式启动。中域电讯目前已拥有2千多家直营店，在电讯连锁行业拥有绝对优势。中国移动作为中域首要合作运营商，中域积极推进移动业务，促就全网范围内合作。根据协议，双方将在TD终端销售、门店进驻、供货平台、联合营销宣传等多方面展开全网范围内合作，共同制定营销宣传政策，共享营销宣传资源。据了解，目前中域各省移动业务负责人已在第一时间与各省移动公司联络人进行接洽，充分利用中国移动的品牌资源，针对本省合作方案进行因地制宜的细化，并逐步完成落地执行。同时，中国移动高度重视此次合作，将在合作范围内全力推广各业务线内容，并成立专人联合小组，共同推进有关工作。此次，中域电讯与中国移动集团达成全网范围内战略合作，将整合各自在品牌资源、营销平台、服务网络等方面的优势，助力双方在品牌宣传和营销业务上的提升，为更多顾客提供服务和支持。

塑造品牌

品牌是企业的生存之道和立足之本，中域电讯从创业伊始就十分注重品牌的塑造和建设，并屡开业界先河；2003年，中域电讯斥千万巨资打造品牌，借助中央电视台强大的媒介平台，在中央电视台1套、2套、5套等栏目黄金时间投放广告；同年，中域开始尝试事件营销，冠名赞助“2003年世界小姐海南三亚总决赛”；2004年，中域电讯邀请影帝任达华作为形象代言人，成为手机零售行业第一家聘请代言的企业；2006年中域电讯联袂《南方都市报》斥资数百万打造“都市拍客拇指总动员”活动，历时八个月，参与人数众多，活动吸引多方强烈关注；2007年初，中域电讯联合国家体育总局冠名赞助“2007年‘中域杯’国际攀岩邀请赛”，再次开创了手机连锁企业赞助国际赛事的先；2010年，中域电讯首届3C购物节盛大开幕，这是中域电讯从专业手机连锁升级专业数码连锁之后的第一届3C购物节，是回馈广大消费者的一场盛宴。

发展过程中，中域电讯始终以投身公益、回报社会为已任，在实现企业自身经济价值的同时，中域电讯也在积极承担自己的社会责任，在助学工程、环境保护、民生公益等各方面都付出自己的努力，以身体力行的方式诠释作为一个企业公民应尽的责任和义务。2006年中域电讯启动“圆梦1+1助学工程”，帮助数十名贫困大学生圆了大学梦；2007年，为有效防止水土流失，改善生态环境，中域电讯斥资在承德市开展植树造林工程，捐建面积达数百亩的“手机生态林”；2008年雪灾发生后，中域电讯第一时间做出反应，紧急采购了大批应急物资送到广州和东莞火车站；为支持灾后重建，中域电讯又启动了“照亮中国”大型活动，将筹集的善款送达灾区，并且还专门委派爱心小组深入一线；汶川地震发生后，中域电讯积极组织员工进行捐款，遍布全国的中域门店成了一个个爱心救助站，为灾区人民奉献了自己的力量。

正是孜孜以恒的追求，秉承“您的满意，就是我们的追求”的服务理念，坚持以消费者满意为宗旨，以“敢为人先，勇创一流”的创业精神为鞭策，坚持“差异化营销”策略制胜市场，中域电讯在收获成功的同时，也获得了无数的荣誉：中域电讯2001年通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，2003年获“消费者满意企业”、“民营科技企业”殊荣，同年中域商标还获得“广东省著名商标”称号，并荣膺“中国商业名牌企业”光荣称号；2005年，中域电讯获评“中国手机流通领域可持续发展卓越贡献奖”，总裁李建明被评选为“最有影响力企业家”；2006年中域再度获颁“中国商业名牌企业”，还一举获得“最受消费者推崇奖”、“自主创新十大新锐企业”、“年度最佳手机卖场”、

“1996―2006杰出连锁专业店”及“2006年度最佳品牌创新手机连锁卖场”等，总裁李建明被评为“2006年度手机卖场风云人物”、“手机流通领域卓越贡献奖”、“1996―2006广东商业最受尊重商业领袖”，并当选“2006中国品牌领袖”；2007年，中域被广东省人民政府评选为“广东省百强民营企业”，“中域”商标被认定为“中国驰名商标”，这是目前为止手机零售行业首个“中国驰名商标”；2008年，中域被评为年度“最佳手机卖场”、“最受消费者喜爱手机卖场”、“最具市场人气手机卖场”、“最受消费者推崇奖”、“广东省诚信示范企业”等称号；2009年，中域荣膺“顾客信得过的品牌企业”、“最受消费者喜爱3C卖场”等荣誉称号；2010年，获得“东莞市商贸龙头企业”、“十大新粤商评选百强企业”、“诚信服务品牌”、“东莞总部企业”等荣誉。2011年，中域更上一层。“2010年度广东省诚信示范单位"、“华南地区2010年度最受消费者喜爱的3C卖场”，中域的实力再次得到证明。荣誉在背后，重任在肩上，挑战在面前，中域电讯将持之以恒地以市场和消费者为导向，专注移动数码事业，树立行业服务典范，为打造中国最优秀的专业数码连锁服务品牌而不懈努力。

企业愿景

成为有社会责任感的一流企业

企业精神

敢为人先，勇创一流

管理理念

以身作则、关注细节、重在执行

经营理念

以顾客为中心

企业人才观

以才为本，以德为先，适合最好

企业价值观

以诚待人，用心做事

从1994年4月29日中域第一店在历史名镇虎门开张，到2005年底中域全国门店达数百家；从2002年4月19日第一家省外加盟店落户湖北黄石，到各地有志加盟的商家纷纷向中域靠拢，组成一个手机零售行业的“巨舰”；从2004年第一家“店中店”在家乐福开启，到2007年数百家“店中店”在全国开花；从1994年开始销售大哥大、BP机，进而专业从事手机销售，再到2009年开始销售笔记本电脑、数码相机等3C产品。正所谓，十年磨一剑，扬眉剑出鞘。近二十年的精耕细作，中域电讯练就了过硬的企业内功，迅速在全国范围内开疆拓土，从偏安虎门一隅到放眼神州大地，贯穿东西南北，并成为流通领域声名显赫的终端连锁品牌。

为营造一个更加时尚、前卫的卖场环境，传递更加先进的消费理念，保证企业的可持续性发展，中域还对团队管理、创新意识、人力储备等方面提出了更新、更高的要求。

做细做实

独特的经营模式、资源优势的整合和管理体系的不断完善让中域高速、稳健成长。中域强大的分销平台吸引了上游优势资源的极大支持，这是一直以来中域制胜市场的有力保障。随着门店遍布全国各地，而各级市场情况不尽相同，管理链过长将是中域要解决的关键问题：管理体系、营销策略和信息化体系将是助长市场成功的主要因素，为此，中域导入了一套符合现代企业需求的、适应市场变化的、完整的CI系统，为打造“万店如一店”，奠定了良好的基础；制定了完善的、具有中国特色的特许经营制度，采取统一门店形象，统一员工着装，统一服务礼仪，统一物流配送，统一售后服务，统一媒介传播，形成了独具特色的核心连锁管理模式；贯彻实施ISO9001：2000国际质量管理标准，对终端管理形成标准化流程；并在信息化建设方面领先一步，引入了先进的ERP管理系统，建立一个强大的数据系统，保证公司能够有效控制和管理终端；同时，中域全面启动企业文化建设工程，并形成了强大的核心凝聚力和企业向心力。这种“大胆扩张，精心经营”的务实之道，成就了中域在激烈市场竞争中抵御风险的宏厚实力。

树口碑塑品牌

做大不一定能够做强，规模的宏大并不意味着长效和常青，只有树立品牌形象，并保持品牌活力，才能保证企业在市场竞争中长期立于不败之地。中域电讯走向全国之后，在品牌塑造方面不遗余力，并屡开行业先河，2003年，中域电讯斥巨资在中央电视台投放广告，借助这一优势媒介打品牌，“专业，值得信赖”从此在大江南北家喻户晓；同年，中域冠名赞助“2003年世界小姐海南三亚总决赛”，“中域现象”在2003年响彻全国；2004年，中域电讯邀请香港影帝任达华出任形象代言人，成为业界首吃“螃蟹”的企业；2006年中域电讯重镑出击，联袂《南方都市报》斥资数百万打造“都市拍客”活动，历时长，参与者众多，影响广泛，同年8月中域启动“圆梦1+1”助学工程，为30名贫困大学生实现大学梦想；2007年初，中域电讯联合国家体育总局，以体育营销的策略，冠名赞助“2007年‘中域杯’国际攀岩邀请赛”，开创了手机连锁企业赞助国际级别赛事的先例；同年,为改变西部地区荒漠化严重的问题，中域电讯出资数十万，在承德市开展植树造林工程，捐建面积达数百亩的手机生态林，树立了中域的企业美誉度；2008年雪灾后，中域在第一时间将数十万元的物资送到火车站，为此启动了“照亮中国”大型活动，为灾区进行募捐，并委派爱心小组深入湖南平江一线，为灾区的人们送去温暖；2008年5月，汶川大地震牵动了所有中域员工的心，总部在在第一时间内组织捐款，全国的中域门店也都行动起来，奉献上自己的一份力量。本次3C购物节联合了众多知名厂商，推出各种优惠政策，以最实惠的价格、最好的产品、最贴心的服务、最时尚的体验给消费者带来最愉悦的购物享受。从“东莞市商品质量信得过单位”到“中国企业改革与创新百佳示范单位”，从“广东省民营科技企业”到“中国商业名牌企业”，从“广东省著名商标”再到“中国驰名商标”，18年时间中域实现了品牌的大幅度跨越和美誉度的梯级提升。

坚持可持续发展

中国通讯行业恰逢高速发展和变革创新的黄金时期，而这一股汹涌澎湃的大浪正处于世界通讯市场风云变幻的滚滚浪潮中，摆在中域电讯面前的是千载难逢的机遇和考验重重的挑战，中域正处于快速扩张和管理精细化的发展过程中，这是公司发展历程中的关键时刻。

一直以来，中域始终坚持走创新和可持续发展的道路，为推动手机行业的良性、健康发展做出了杰出的贡献：坚决反对以“价格战”作为主要的竞争手段，倡导以“服务”和“品牌”作为企业的立足之本；对“黑手机”市场的打击不遗余力，坚决铲除行业的“毒瘤”，为消费者营造一个规范的、有序的购物环境，构建和谐的消费的大局，保证企业和行业的可持续性发展。同时，中域不断打造新的利润增长点：2008年，中域电讯开始试水电子商务；2009年，中域又开始涉足笔记本电脑、数码相机等3C产品的销售。在未来的市场格局中，中域一方面要巩固在一、二级城市的既有市场地位，另一方面，又要向三、四级县镇市场发力、渗透，还要兼顾业务的全方面发展，这需要更加顺畅的物流配送系统和强大的品牌辐射力作支撑；同时对团队管理、创新意识、人力储备等方面提出了更新、更高的要求，中域将在人才培训和人才储备方面全力以赴，从人才机制方面保证企业的顺利发展。