普耐尔

普耐尔创建于2004年初，是一家由优秀电子专业人才组成的生产型企业，是专注数码产品的研发、生产及销售为一体，并有进出口许可权的民营高科技企业。普耐尔拥有大量的优秀人力资源和雄厚的资金及技术力量。通过多年的努力，注重诚信并始终站在IT科技前沿的普耐尔电子，已经发展成为国内颇具影响力的数码产品提供商之一。从推出自有品牌普耐尔系列产品开始，到今天包括MP3、MP4、MP5、U盘、移动电视及上网本等数码产品的全面收获，都凝聚着普耐尔团队的心血和汗水。许多普耐尔产品上市就受到用户的广泛认可和业内媒界的好评。随着国内市场的成熟，普耐尔已经全面进军国内消费数码电子行业，通过对中国市场的全面拓展与升级，开始了稳定而又快速的发展，对国内战略性的市场规划和勤奋拓展也让普耐尔、凯顿及KS产品在各大专业媒体的关注度持续提升，部分产品的销售量更是占据市场领先地位。 普耐尔将一如既往的以市场为主导，不断加强研发与投入，陆续推出新产品，确保产品的竞争力，保持行业领先地位。普耐尔质量第一是我们永恒的主题、好的服务是我们神圣的职责、用户满意是我们追求成功的目标。

服务宗旨：专业专注、至真至诚

经营理念：产品、品牌、渠道、服务

公司目标：好的产品、周到的服务

产品理念：品质、创新、时尚　普耐尔购机一个月内，如发现质量问题，外观无破损的情况下，公司包换同型号新主机(耳机、电源、所有外包装除外)。

凡属产品质量不良发生的故障，在规定的保修期内(保修期为一年)由我司售后服务中心免费保修。

凡属下列情况的，不属免费保修范围内，但仍提供收费保修服务(修理费+零配件费+邮费)：

1.用户自行拆卸或修理引起的机器损坏，或机器结构有任何人为损坏痕迹者。

2.不按规定方法操作和保管引起的机器故障。

3.因移动或跌落而造成的故障或破损。

4.自然灾害(水灾、火灾等)或电网故障等导致的机器损坏。

5.凡本证书及购买发票被涂改、撕毁或丢失者。

6.所有附件(耳机、充电器等)均不在保修范围内。

momo系列平板电脑

MOMO3系列，MOMO7系列，MOMO8系列，MOMO9系列，MOMO11系列等

其中2012年上市的代表产品有 MOMO9加强版 MOMO9加强版三代。双核版本的产品有：MOMO11二代，MOMO11极速，MOMO8 16G MOMO7 16G

2013年上市的代表产品有 MOMO19四核版 MOMO19HD四核版 MOMO20四核版 MOMO20HD四核版 MOMO20S

Mp3

k390,P319,P515,P513,P329,P159,P517,P516,P512,P511,570

MP4

V2,V5,V15,P399P,V10,V11,M978,V13,P399H,M958,M908,M760,M939,V12,M968,M750,M720,M676,M666,M656,M636,M600

GPS

X16,X15,X2,X9,X3,X8,X7,X6

电子书

G6V,G6C,G6P,G6T

自动关机

电池没电，建议更换电池；

设定了自动关机时间，请取消；

固件出错，建议重刷固件；

有些机器是金属外壳，产生的静电也会导致关机，建议用塑料套装好，如果关机频繁，影响使用请送修。

死机

如果是播放到某一文件死机，可能是文件的原因，建议删除或编辑该文件；

固件出错，重刷固件；

机子本身的硬件问题，建议送修。

无法开机

电池没电，建议更换电池；

固件升级失败，重新升级；

HOLD键，在锁定状态，请拨到开锁状态；

对固件进行非法操作。出厂时固件版本是5.000固件，如果你刷回了4.001固件，开机就会出现“ LOCKED”和背光，但无法开机，这种情况，只需重新刷回原来的固件版本即可。

出现“LOCKED”

如果出厂时机子的固件版本为3.005，升级刷到3.005以下的版本就会出现此现象；

长按开机键也会出现“LOCKED”，取出电池，重启即可。

部分文件不能播放

文件超出MP3支持范围（MP3比特率：8—384kbps，WMA比特率：5—192kbps）；

文件有版权保护；

格式化播放器； 重刷固件；

不能删除、拷贝文件

可以用WIN格式化工具对MP3进行格式化；

用MP3的驱动程序对机子进行还原（重刷固件），还原时必须选择格式化数据区。（注意重要资料请备份）

无显示

对比度调到零，建议重刷固件，让机子恢复默认状态；

用相同的机子对照操作，调出对比度；

一按开机键或其他键屏幕中间就有一条白线—显示屏问题建议送修； 能正常听音乐，但是无显示—显示屏故障，送修。

歌词只显示部分

歌词文件名含有﹫、￥、%、*等特殊符号，删除即可；

歌词文件大小范围，MP3歌词文件不得超过6K；

由于目前MP3识别歌词文件一般只是前几个字符（歌词名的大小限制是8个半字节，超出范围的，就可能出现乱码的现象）；

请尽量保证所有歌曲（词）文件前几个字符不要重复；

歌词格式不正确，MEIZU MP3只支持“LRC”格式的歌词文件；

一定是下载的自带格式，而不能是自己更改的“LRC”格式；

歌词文件名和歌曲文件名不同，改为一致的文件名即可，只是两个文件名的后缀不同，如：林俊杰—江南.LRC林俊杰—江南.MP3。；

升级后屏幕显示颠倒

在升级过程中，机型选择错误造成的，现在只要选择对应的机型重新升级即可，具体的机型打开电池盖可以看的到，例如：ME、MEV6、MEV7，都有对应的选择，而不能用ME来代替MEV6、MEV6。

连接电脑无法识别

该种现象大多，有升级不成功造成，建议用特殊模式重新升级即可；

电脑无法识别，可能存在的原因还有：USB连线或USB接口有问题；电脑系统不支持（WIDOS98，和以下的系统要装USB驱动程序）。

暴音

文件本身的原因，在压缩制作过程中出错；

3.002以下的固件版本，可能会出现这种原因，建议升级固件版本；

耳机的原因，建议更换耳机；

如果暴音情况严重，并且通过版本升级无法改善，建议送修。

内存常见问题

计算上的出入：硬件厂商是按照1MB=1000KB进行计算，而软件是按照1MB=1024KB进行计算；

机子本身的固件也会占用部分空间的；

但如果出现很大的误差，通过格式化磁盘或刷新固件应该可以解决。（大概128、122；256、244；512、496）因为固件出错可能就会造成无法识别闪存出现内存为零或部分闪存不能被识别（例如：512的只有118）；

同样是512的两台机，可能一个是496一个是492，这是因为闪存厂家每个批次闪存的空间也不是完全相同的。