如今的内衣加盟店店面临的竞争异常严峻,爱伦娜小编对众多内衣店进行了广泛研究,发现好的内衣店都具有5个坚实的支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
优先,提供解决方案。比如,作为内衣店主,只是提高/增加销售的内衣质量合格是不够的。你要知道怎样帮助顾客找到合身、得体的内衣,专业、训练有素的内衣销售员能时间为顾客推荐合适的内衣。
第二,真正尊重顾客。大多数内衣店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的内衣加盟店寥寥可数。要知道,无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。货品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。不错的内衣店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
第三,和顾客建立情感联系。大多数内衣店都忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。许多内衣店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客,一味强调节省成本,全然不提焕然一新的内衣店环境带来的愉悦感受。相反,出色的内衣店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。
第四,制定公平合理的价格,而不是较低的价格。许多内衣店虚假降价来刺激顾客消费,结果只会失去顾客的信任。不错的内衣店懂得价值等于顾客的多方面体验。他们实施公平定价的原则,适当开展促销,不会在需求突然增加的情况下哄抬价格,而且对销售的产品提供扶持。
第五,为客户提供便利。现代人惜时如金,因此内衣店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。我们应该深谙其中之道,整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段,给顾客带来的便利。
这5项原则是撑起内衣店的5根支柱,缺少其中任何一根,企业都不可能成功。尽管内衣店的竞争从来没有像今天这么激烈,本文提到和其他成百上千不错的内衣店还是蒸蒸日上,因为它们知道“低价”的不能代替对顾客购物体验的重视,五大支柱造就了它们的辉煌。